COVID-19 新型冠狀病毒更新信息

自我們創立至今,四季酒店一直秉承一條充滿智慧、歷久不衰的黃金法則:待人如己。在最近這段不確定的時間裡,這一條法則更是指引我們昂步向前的明燈。

在四季酒店,這代表我們需要互相關懷,盡力盡責去防止新型冠狀病毒擴散,並全力保護我們的員工以及所有選擇入住我們酒店或與我們一同生活的人。更重要的是,這同時意味著繼續為我們的賓客及住客提供一個舒適愉快的體驗,以及為我們世界各地的員工提供一個安全的工作環境。

在我們展望酒店業及旅遊業的未來之際,我們正進一步全面加強本已非常嚴格的健康及安全程序。我們已經開始與全球醫療保健及研究領導者 Johns Hopkins Medicine 旗下全球部的 Johns Hopkins Medicine International 進行一項重要的合作,全面驗證我們最新的全球健康及安全項目 — Lead With Care,並為我們提供持續和即時的指導,以應對不斷演變的新型冠狀病毒情况。

Lead With Care 以醫療保健專業知識為基礎,並透過領先的科技與工具,為我們訂立明確的程序去教育員工,讓他們有能力去妥善照顧賓客及彼此。這個項目的重點,是在新型冠狀病毒所帶來的新環境中提供關懷、信心與舒適感。

我們非常榮幸,可以在此關鍵時刻與 Johns Hopkins 的世界級專家們攜手合作,因此,我們衷心邀請您在此處了解更多關於 Lead With Care 的詳情。

在這種新的環境下,四季酒店的體驗可能會有所不同,但感受始終如一。自始至終,我們的員工仍然會同樣關注每一個細節,為全世界認識及信賴我們品牌的賓客提供真誠服務以及個性化的關懷。 而此項服務體驗的其中一個重要部分,將會繼續是我們的四季酒店應用程式。作為唯一在酒店行業內由真人支援的平台之一,這項屢獲殊榮的服務將進一步讓賓客掌握他們與我們員工之間的互動 — 在限制面對面接觸的同時,讓賓客能如常一樣了解及享用最高水平的四季酒店服務。其功能包括進行及管理預訂、行李提取、機場接送、客房服務、餐廳及水療預訂等。此外,應用程式還提供免等待辦理入住及退房服務,而四季酒店聊天功能則提供了 100 多種語言的即時翻譯服務,讓賓客在入住期間可以選擇無接觸的溝通。

我們同時了解您在規劃未來旅行及入住當地四季酒店及度假酒店時所需要的靈活性。因此,我們建議您在此處查閱我們最新的預訂取消政策,並與我們的預訂團隊聯絡,商討您的未來計劃。

在四季酒店,我們始終堅持對旅遊注入無限熱愛。因為我們品牌所代表的,早已遠遠超出了酒店、度假酒店及住宅。我們是旅行者的一分子 — 他們對我們身邊的世界充滿熱情,對世界的奇蹟感到驚嘆,並不斷激勵與他人分享他們的旅遊體驗。我們誠意邀請您繼續與我們保持在線,並與我們分享您所喜愛的旅遊故事及回憶,以及那些對您未來旅程有所啟發的人和地。

感謝您在這個艱鉅時刻的諒解與支持,我們期待您在不久的將來再次光臨。

此致

John Davison
總裁兼行政總裁
四季酒店及度假酒店

 

 

 

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