四季酒店有限公司无障碍政策

本政策中确立的各项标准旨在消除残障人士在信息、沟通及就业等方面所面临的障碍,并提供更多相关便利。本政策阐述了四季酒店有限公司(Four Seasons Hotels Limited,以下简称“四季酒店”)为改善残障人士在各方面所获得的机会而作出的承诺。

承诺

四季酒店坚持一视同仁,切实维护所有人的尊严与独立性。我们讲求诚信,推崇机会平等。我们致力于及时满足残障人士的需求,积极预防并消除给其带来不便的各种因素,同时遵循《安大略省残疾人无障碍法案》(“AODA”)中的无障碍要求。

总则

无障碍计划

四季酒店将制定并维护一份《无障碍计划》,并以书面形式加以记录。该计划将阐述公司在预防和消除给残障人士带来不便的因素及改善残障人士机会方面的策略。

《无障碍计划》至少每五年审核并更新一次,并将在酒店网站上公布。四季酒店可应要求以无障碍格式提供《无障碍计划》副本。

培训

四季酒店将确保针对 AODA 的要求及《人权法案》中与残障人士相关的规定提供相应的培训。培训将按照适合相关员工及其他岗位工作人员职责与责任的方式提供。四季酒店将特别为以下人士提供培训:

  • 全体员工;
  • 所有参与制定四季酒店无障碍政策的人员;
  • 所有其他代表公司提供货物、服务或设施的人员。

当无障碍政策有所变更时,也将对相关员工进行培训。

信息与沟通

四季酒店致力于满足残障人士的沟通需求。在合适的情况下,公司将征询残障人士的意见,判断他们在信息与沟通方面的需求。

无障碍紧急信息

四季酒店致力于在顾客和客户要求时,以无障碍格式提供可公开获取的紧急信息。必要时,我们也将根据残障员工的个体情况,向其提供应急信息。

无障碍格式与沟通支持

在残障人士提出要求时,四季酒店将根据其具体的残障情况,及时提供或安排提供无障碍格式及沟通支持。

四季酒店将征询提出要求的人士的意见,判断无障碍格式或沟通支持是否符合其需求。

四季酒店也将向公众告知是否可以提供无障碍格式及沟通支持。

无障碍网站及网站内容

四季酒店将确保公司的所有互联网网站(包括网站内容)都遵循《万维网联盟网站内容无障碍指南 (WCAG) 2.0》AA 级的要求,无法实施的情况除外。

反馈

在残障人士提出要求时,四季酒店将提供或安排提供无障碍格式和沟通支持,确保公司接收反馈及响应反馈的流程适合残障人士的情况。

就业

在雇佣员工时,四季酒店坚持公平的原则,并为残障人士提供便利。本节概述在招聘流程及聘用期间对待残障人士的相关要求。

招聘

四季酒店将向员工和公众告知在招聘与评估流程中及聘用后,是否可以为残障应聘者提供便利。此信息将在招聘信息中发布。

当应聘者被选中参加评估或筛选流程时,四季酒店将告知他们,公司可应要求在所用材料或流程方面为其提供便利。

若应聘者提出相关要求,四季酒店将征询其意见,并根据其具体的残障情况,提供或安排提供合适的便利。

在聘用应聘者时,四季酒店将告知应聘成功的人员公司为残障人士提供便利的相关政策。

告知员工公司提供的支持

四季酒店将告知员工公司为支持残障员工而制定的政策,包括因考虑到员工的残障情况而为其提供岗位上的便利的相关政策。

聘用关系开始后,公司将尽快将此信息告知新员工,且在现有政策发生变更时,对此信息进行相应的更新,并告知全体员工。

为员工提供的无障碍格式和沟通支持

在残障员工提出要求时,四季酒店将征询该员工的意见,提供或安排提供无障碍格式和沟通支持,方便其获得完成岗位职责所需的信息,以及其他员工普遍获知的信息。

工作场所应急信息

若残障员工因其具体情况而需要专门的工作场所应急信息,且四季酒店意识到因该员工的残障情况而需要提供相应的便利,四季酒店将根据其个体情况,向其提供专门的工作场所应急信息。在意识到有此需求后,四季酒店将尽快提供此信息。

若收到专门的工作场所应急信息的残障员工需要协助,四季酒店将在征得其同意后,将相关的工作场所应急信息提供给四季酒店指定的人员,由其为该残障员工提供协助。

当残障员工调到公司其他地方工作时,或当公司审核该员工的整体便利需求或计划时,又或当公司审核总体应急政策时,四季酒店将审核为该员工专门制定的工作场所应急信息。

以书面形式记录的个人便利计划

四季酒店将维护一套书面流程,为残障员工制定个人便利计划,并以书面形式加以记录。

若残障员工提出要求,四季酒店亦可在其个人便利计划中纳入所提供的无障碍格式与沟通支持等相关信息。

此外,便利计划中还将包含针对残障员工专门制定的工作场所应急信息(如需要),并说明其他应提供的便利措施。

重返工作岗位流程

针对因残障而缺勤,并要求公司提供相关便利以重返工作岗位的员工,四季酒店制定有以书面形式记录的重返工作岗位流程。该流程应概述四季酒店为帮助残障员工重返工作岗位将采取的措施,并包括在该流程中为残障员工制定并以书面形式记录的个人便利计划。

业绩管理、职业发展及晋升与岗位调动

四季酒店在执行业绩管理、提供职业发展和晋升机会或调动员工岗位时,将考虑残障员工的无障碍需求及个人便利计划。

若对本政策有任何疑问,请联系公司人力资源副总裁 Shaunella Gaspar

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