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关于四季酒店

时移世易,潮流不断改变,但四季酒店集团依然坚持为您缔造一段妥善无瑕的旅程。全天候量身定制的高品质服务,配合出类拔萃的优雅环境,让追求卓越的您即使身在路途之中,也能享有如家一般的舒适与安逸。我们从一家位于多伦多的汽车旅馆,蜕变成了今天在38个国家筑有92家世界级酒店的奢华酒店管理集团。四季酒店精心灌溉而成的深厚酒店文化通过全球各地的员工得以淋漓展现。50多年来,我们待客如己,赢得了宾客的信赖。不断求变,承诺如一,将是我们矢志不渝的衷心冀盼。

四季的故事

流金岁月

1961 年四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆,并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象。朴实无华的外观设计中却蕴藏着集团创办人兼主席Isadore Sharp先生锐意革新的经营理念:即以体贴入微的个性化服务为宾客缓解商务旅行的压力,一种酒店新体验由此在第一家四季酒店内上演了。

基于公司在欧洲经营的第一家酒店:公园旅馆 (Inn on the Park) ─  即今天位于柏丽大道 (Park Lane) 的伦敦四季酒店获得丰硕成果,Sharp先生已经牢牢掌握成功的要素,从而奠定了集团未来的发展方向:以适中的规模、宽敞的客房、亲切友善的员工和无微不至的服务,来管理专门提供尊贵服务的优质中型酒店。纵然置身于以传统大型酒店为主导的竞争市场,四季酒店依然凭借自身成功定位脱颖而出。

随着规模不断扩大,四季成为了首家把当时非传统设施引进北美洲的酒店集团,例如在客房内配备各款浴室用品、浴袍、吹风机及多门双线电话等,而这些设施如今已俨然成为行业标准。

四季也是第一家提供欧式礼宾服务与24 小时客房用餐服务的酒店,并提供家常、素食和健康菜品等多元化菜谱选择。除此之外,具有四季特色的服务还包括:每天两次客房清洁、一小时快速熨烫和全天候四小时洗衣/干衣等。四季酒店集团一直被誉为全球奢华酒店管理服务的先驱,可谓业冠同侪,目前在全球部分地区的四季酒店仍然是唯一能提供如此高品质服务的佼佼者。

集团在 1982 年推出住宅物业 ─ 四季世家,为客人提供全资或共享产权的市区住宅和度假别墅,并配套无微不至的四季酒店个性化服务。凭借在全球尊贵地段发展私人住宅的成功之举, 四季集团无疑在住宅物业界证明了卓越的领导实力,恰如其在酒店管理行业中尊享的先锋典范地位。

然而让四季酒店集团最引以自豪的成就是其所吸纳的人才。Sharp先生指出:“公司成立早期,我们已经决定以专注服务来不断厘定奢华定义,这也成为了我们策略上的竞争优势。为实践优质服务的承诺,我们明白要 ‘以人为本’,网罗精英,聘用热诚、忠诚,并具备服务激情的员工。”数十年前,四季酒店集团已拟定了 “待人如待己”的黄金准则。Sharp继续解释道:“这条金科玉律引领我们与宾客、合作伙伴及投资者之间彼此增进互动和了解;更深悟人才培育和自我提升的重大意义。我们有许多资深管理者在四季起步他们的事业,在这条黄金法则的影响下发展,继而如文化使者般不断传播着四季的企业文化。”

耕耘自有收获,自1998年《财富》杂志发起全美最佳雇主榜单起,四季酒店集团便年年榜上有名,至今已连续16年荣膺百强最佳雇主。

在过去的2012年中,四季酒店屡次获奖并且备受认可。2012年,四季麾下多家酒店继续收获《Travel + Leisure》杂志的全球500家最佳酒店荣誉以及《Condé NastTraveler》杂志的全球最佳住所金榜荣誉,四季酒店集团获得《商务旅行者》杂志所评选出的全球顶级商务酒店品牌,其水疗也获首肯,荣膺2012年《豪华温泉水疗会所发现者》杂志读者选择奖之“最佳品牌”大奖以及2012年《水疗旅行者》杂志“最受欢迎度假酒店、酒店及水疗集团”奖项。在数字传播领域,四季酒店在《2012年数字化智商指数:酒店业报告》中排名“天才”等级第一位。四季酒店集团目前在全球36个国家拥有90家酒店,同时有超过50家酒店发展计划正在酝酿之中。

2013年即将开业的四季酒店包括:深圳和俄罗斯圣彼得堡。

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