四季的故事

1961 年,四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆。集团创始人兼主席伊萨多•夏普(Isadore Sharp)先生确立了锐意革新的经营理念:以体贴入微的个性化服务为宾客缓解商务旅行的压力。

公司在欧洲经营的第一家酒店公园旅馆(即伦敦四季酒店)获得丰硕成果,让夏普先生准确奠定了集团未来的发展方向:以宽敞的客房和亲切友善的员工,打造提供尊贵服务的优质中型酒店。在激烈竞争的市场中,四季凭借自身的成功定位脱颖而出。

随着规模扩大,四季成为首家把当时非传统的设施引进北美洲的酒店集团,例如在客房内配备浴室用品、浴袍、吹风机及多部双线电话等,而这些在如今已成为行业标准。

四季也率先推出欧式礼宾、24 小时客房用餐和多元化菜谱选择,此外还有每天两次客房保洁、一小时快速熨烫和全天候四小时洗衣/干衣等。四季一直被誉为全球奢华酒店业先驱,目前在部分地区,四季仍是唯一能提供如此高品质服务的酒店。

集团在 1982 年推出“四季世家”住宅物业,提供全资或共享产权的市区住宅和度假别墅,配套四季酒店服务。这一成功之举证明了四季酒店集团在拓展高级住宅项目方面的卓越实力。

然而让四季最引以为豪的,是我们的人才。夏普先生指出:“公司成立早期,我们已经决定以全面而多元化的专注服务,来不断提升奢华的定义,这成为了我们的竞争优势。为实践承诺,我们明白要‘以人为本’,于是网罗热诚、忠诚并具备服务激情的精英。”数十年前,四季已拟定了 “待人如己”的黄金准则。夏普先生解释道:“这条金科玉律帮助我们与宾客、合作伙伴及投资者之间彼此增进互动和了解;深悟人才培育和自我提升的重大意义。许多资深管理者在四季起步事业,在这条黄金法则的影响下发展,继而如使者般不断传播着四季的文化。”

耕耘自有收获,自 1998 年《财富》杂志发布首个全美最佳雇主榜单起,四季酒店集团便年年榜上有名,至今已连续 18 年荣膺百强最佳雇主。

2012 年,四季旗下多家酒店继续收获《Travel + Leisure》《悦游 Condé NastTraveler》《商务旅行者》《豪华温泉水疗会所发现者》《水疗旅行者》等知名杂志颁发的重要奖项,并荣膺各种行业评比榜单最佳。四季酒店集团目前在全球 39 个国家拥有 95 家酒店,同时有多家酒店在筹备中。

2016 年即将开业的新酒店包括:佛罗里达瑟夫赛德四季酒店、伦敦三一广场十号四季酒店、天津四季酒店、安圭拉四季度假酒店与私人住宅,以及科威特四季酒店。