Kurumsal Biyografiler
Portrait photo of Hotel Operations Europe, Middle East and Africa President Simon Casson wearing suit, tie

Başkan, Otel Operasyonları - Avrupa, Orta Doğu ve Afrika

“Her Four Seasons oteli her gün, her misafirinin gözünde itibar kazanmak zorundadır.”

Simon Casson, Avrupa'daki saray otellerinden Orta Doğu'daki ışıltılı gökdelenlere ve Afrika'daki gözden uzak resort tesislerine (ve lüks bir safari kulübesine) kadar çeşitli Four Seasons otel operasyonlarından oluşan bir portföyü yönetiyor.

İster sıfırdan inşa edilmiş bir bina, ister özenli bir restorasyon ya da zaten var olan bir otelin Four Seasons markasına dönüştürülmesi olsun, her proje beraberinde yeni bir şeyler getiriyor. Simon, otel sahipleriyle ve Four Seasons şirket ve otel ekipleriyle birlikte çalışarak her bir tesisin benzersiz özelliklerinin ve her bir destinasyonun kültürünün; konuk odası tasarımından restoran konseptlerine, spa deneyimlerine, etkinlik alanlarına ve çok daha fazlasına yansıtılmasını sağlıyor.

Göz alıcı yapılar misafirleri cezbeder ancak Four Seasons'ın hikayesini hayata geçiren şey, içinde yaşanan deneyimlerdir. Simon, kendisinin ve her bir Four Seasons çalışanının rolünü; şirketin başarısının temel kaynağı olmaya devam edecek özelleştirilmiş hizmet ve bireysel deneyimlerle, en çok seyahat eden misafirlerin bile beklentilerini aşan birer marka elçisi olarak tanımlıyor.

Simon bu görevinde, bölgedeki tüm otellere destek veriyor ve yetenek geliştirme konusunda da iyi bir şöhrete sahip. Four Seasons'ta sahip olduğu onlarca yıllık hizmet tecrübesiyle, şirketin en büyük varlığı olan çalışanlarından en iyi sonuçları elde etme konusunda son derece becerikli. 

“İnsanları mutlu etme arzusu, bir Four Seasons çalışanının en önemli özelliklerinden biridir” diyor Simon. En son otel görevinde Simon, 53 farklı ülkeden personel alımı yaptı ve bunların önemli bir kısmı, içlerindeki potansiyel tutku Four Seasons ailesinin bir üyesi tarafından keşfedilene kadar, daha önce hiç otelde çalışmamış kişilerden oluşuyor.

“Ne kadar başarılı olursak, o kadar iyi insanı kendimize çekeriz. Çalışanlarımıza anında karar verme ve yeni fikirler ortaya koyma özgürlüğüne sahip verimli bir ortam sunarak, marka vaadimizi yerine getirmiş oluyoruz.”

 

KARİYERİNDEKİ ÖNEMLİ BAŞLIKLAR

  • Four Seasons: 1989 yılında Park Lane'deki Four Seasons Hotel London'da Müdür Yardımcısı göreviyle şirkete katıldı. Londra ve Washington'daki diğer görevlerinden sonra 2000 yılında Otel Müdürü unvanı ile aynı otele geri döndü. 2005 yılında Four Seasons Hotel Doha'yı açtı ve 2011'de Bölge Başkan Yardımcısı olarak terfi ettikten sonra 2014'te markanın Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki ilk açılışını yapmak için Dubai'ye taşındı. Bu süre zarfında şirketin Global Spa İş Ekibini de yöneten Simon, 2016 yılında şu anki pozisyonuna terfi etti ve Dubai'de yaşamaya devam ediyor.
  • Ek olarak: Sahip olduğu yaşam boyu öğrenme sevgisi, İsviçre'deki Glion Yüksek Eğitim Enstitüsüne katılmasını ve fahri bir derece kazanmasını sağladı. Simon ayrıca, Filipinler'deki Enderun Otel İşletmeciliği okulunun kurucu yönetim kurulu üyesidir.
  • Eğitim: Barry College, Catering ve Otelcilik Yüksekokulu, Galler; Genel Müdür Programı, Cornell University, Ithaca, New York

KİŞİSEL İÇGÖRÜLER

  • Geleceğe bir bakış: Simon, Kuzey İngiltere'deki kalabalık bir mutfakta bulaşık yıkayan bir gençken, restorana doğru açılan kapıdan gördüklerinin her zaman ilgisini çektiğini söylüyor. “Tam o zaman, orada, bir gün bu dünyanın bir parçası olacağıma yemin ettim. Ama bir müşteri olarak değil, bu heyecanı gerçekleştiren biri olarak.”
  • Geleceğe taşımak: Simon, yeni mezunlar ve çaylak çalışanlarıyla sık sık konuşuyor ve Four Seasons'a çok az deneyim ve eğitime sahip genç bir adam olarak nasıl katıldığını anlatıyor. “Burada bir öğrenme kültürü buldum, kendimi geliştirmem ve misafirlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizdeki çıtayı sürekli yükseltmem için bana koçluk yapan akıl hocalarım oldu. Four Seasons'taki tecrübemle gelecek nesil otelcileri cesaretlendirmeyi umuyorum.”
  • Gizli yetenek: Arkadaşların ve meslektaşların bildiği üzere Simon şarkı söylüyor ve son zamanlarda piyanoya merak sarmış durumda. “Nasıl çalacağıma dair hiçbir fikrim olmadan bir Steinway baby grand piyano aldım. Bir öğretmenim var ve bu konuda ustalaşacağım.”
  • Bir sonraki seyahat noktası: Simon'ın hiç düşünmeden verdiği cevap, Hırvatistan ve Yunanistan'da motosiklet kullanmak. Sonrasında da her yere gitmek istiyor. “Daha fazla seyahat ettikçe, dünyanın aslında ne kadar küçük bir kısmını gördüğümü fark ediyorum.”