Kurumsal Biyografiler
Portrait photo of Hotel Operations Asia Pacific President Rainer Stampfer wearing suit, tie

Başkan, Otel Operasyonları - Asya Pasifik

“Asla yerimizde duramayız. Önemli olan, ne zaman yavaş yürüyeceğini ve ne zaman hızlanacağını bilmek.”

Geniş Asya Pasifik bölgesinde Four Seasons otel operasyonlarından sorumlu olan Rainer Stampfer, şirketin bölgedeki varlığını güçlendirmesi için çeşitli ve sürekli büyüyen bir otel, tatil köyü ve özel konut portföyünü yönetiyor.

Four Seasons geliştirme projelerinin üçte biri artık Asya Pasifik'te bulunuyor ve Çin, şirket için stratejik öneme sahip bir alan olmaya devam ediyor. Çin'deki genel müdür ve bölge başkan yardımcısı olarak kazandığı operasyonel deneyiminden yararlanan Rainer, dünyanın en büyük lüks pazarı hakkındaki bilgilerini derinleştirmek için bölgesel otel ekiplerine liderlik ederken, ülkeye seyahat edenlere ve ülke dışına çıkan Çinli gezginlere ürün ve hizmet teklifleri geliştirme konusunda ekiplerini yönlendiriyor.

Rainer bölge dahilinde; Sidney'den Mumbai'ye, Seul ve ötesine kadar, gezginlerden ve yerlilerden oluşan günümüzün sofistike lüks tüketicilerinin, dünyanın dört bir yanındaki her bir Four Seasons otelinden ve tesisinden bekledikleri en yüksek kalite standartlarını ve eşsiz hizmet seviyesini deneyimlemelerine odaklanmış durumda.

Bu seviyede bir hizmet mükemmelliği sunmak, her pazardaki en doğru kişileri işe almak anlamına geliyor ve yetenek geliştirme konusu Rainer için vazgeçilmez bir öncelik durumunda. Şirket, Four Seasons'daki misafir deneyimini kişiselleştirdiği gibi, çalışanlarının kariyer yolculuklarını da özelleştiriyor ve böylece doğru insanları kariyerlerindeki en uygun zamanda en uygun rollere yerleştiriyor.

“Misafirlerimiz, tesis sahipleri ve iş ortaklarımızla kurduğumuz günlük etkileşimlerimizle marka değerlerimizi ifade eden kültür taşıyıcılarıyız” diyor Rainer. Öngörmenin, inovasyon yapmanın ve ince ve zaman zaman da cesur hareketlerde bulunmanın sadece yöneticiler için değil, Four Seasons'ın her çalışanı için bir önemli bir motivasyon olduğuna inanıyor.

“İlerleme kaydettikçe, uzmanlık ve deneyimimizin tam gücünü gerektiren kritik öneme sahip kararlarla risk almayı göze alabileceğimiz kararlar arasında ayrım yapmalıyız. Bizim avantajımız, çalışanlarımızın aradaki farkı söyleyebilmesidir.”

 

KARİYERİNDEKİ ÖNEMLİ BAŞLIKLAR

  • Four Seasons: 2001 yılında Boston'daki yiyecek ve içecek bölümüne dahil olarak Four Seasons'a katıldı ve Four Seasons Resort Koh Samui'nin açılmasıyla birlikte ilk Genel Müdür pozisyonuna getirilmeden önce bir süre Los Angeles'ta bulundu. 2008'de Bölge Başkan Yardımcısı olarak Tayland'daki tüm Four Seasons tesislerini yönetmek için Bangkok'a taşındı ve ardından 2011 yılında o zaman Pudong şehrindeki ikinci Four Seasons tesisi olan oteli açmak ve Çin ve Güneydoğu Asya'daki diğer bazı tesisleri yönetmek için Şangay'a yerleşti. Rainer, Singapur'da bulunan şu anki pozisyonuna 2016 yılında terfi etti.
  • Erken kariyeri: Hyatt otel ve resort tesislerinde altı yıl
  • Eğitim: Turizm/Otel ve Restoran Yönetimi odaklı İşletme Lisansı, Fachhochschule Münih, Almanya; Otel İşletmeciliğinde çıraklık eğitimi, Lindner’s Parkhotel Oberstaufen, Almanya; Psikoloji, Sanat Tarihi ve 20. Yüzyıl Tarihi seminerleri, Fachhochschule Münih, Almanya

KİŞİSEL İÇGÖRÜLER

  • Güzellik aşkına: Galerilerde, müzelerde ve antikacılarda zaman geçirmekten çok mutlu olan Rainer, şu anda Avrupalı eski ustaların eserlerinin ve 20. yüzyıl soyut eserlerin yanı sıra çağdaş Asya sanatını içeren bir sanat koleksiyonuna sahip ve özellikle soyut ekspresyonizme çok meraklı.
  • Küresel bir aile: Almanya'da doğan ve bir Endonezyalı ile evli olan Rainer'in üç kızının her biri üç ayrı pasaporta sahip ve şimdilik dört farklı dil konuşabiliyorlar.
  • Tatil enstantaneleri: Rainer’ın en sevdiği anılar; Kuzey Tayland'ın sisli nehirlerindeki filleri izlemek, Floransa'da bir balkondan mimari tarihin ayaklarınızın altına yayıldığını görmek ya da güneş Hint Okyanusu üzerinde batarken masmavi gökyüzünün altın rengine dönüşmesini izlemek gibi keyif anlarıyla dolu. “Maldivler'deysem, açıkçası bir odaya bile ihtiyaç duymuyorum. Beni iyi bir kitap ve bir kadeh şarapla sahildeki bir şezlonga bırakın, cennette olduğumu hissederim.”