АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВИРУСЕ COVID-19

С самого момента основания компания Four Seasons неукоснительно следует Золотому правилу: относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам. В нынешние непростые времена Золотое правило продолжает служить маяком, который освещает нам путь к новым свершениям.  

Применительно к Four Seasons это означает, что мы заботимся друг от друге, принимаем все необходимые меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции COVID-19 и обеспечиваем надежную защиту наших сотрудников и гостей. Более того, мы продолжаем обеспечивать непревзойденный комфорт и первоклассный сервис для наших гостей и резидентов и безопасные условия труда для наших сотрудников по всему миру.

Действуя на опережение с учетом актуальных тенденций развития гостиничного бизнеса, мы продолжаем совершенствовать наши и без того строгие процедуры по охране здоровья и обеспечению безопасности. Совместно с Johns Hopkins Medicine International, подразделением ведущего в мире исследовательского медицинского Университета Джона Хопкинса, мы внедрили новую программу по охране здоровья и обеспечению безопасности Lead With Care, которая позволяет нам оперативно реагировать на ситуацию с распространением коронавирусной инфекции COVID-19.

В рамках программы Lead With Care, разработанной с опорой на колоссальный опыт и новейшие технологии в сфере здравоохранения, устанавливаются четкие образовательные процедуры, помогающие нашим сотрудникам заботиться о гостях и друг о друге. Цель программы — обеспечить комфортные и безопасные условия в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19 и по завершении пандемии.

Мы гордимся сотрудничеством с ведущими экспертами из Университета Джона Хопкинса и предлагаем вам подробнее ознакомиться с программой Lead With Care здесь.

Вам может показаться, что в свете последних событий условия проживания в Four Seasons изменились, но в главном все осталось по-прежнему: наши сотрудники продолжают проявлять самое пристальное внимание к мелочам, обеспечивать первоклассный сервис, который чувствуется на интуитивном уровне, и находить индивидуальный подход к каждому клиенту — все то, за что наш бренд ценят во всем мире. Неотъемлемой частью нашего первоклассного сервиса является приложение Four Seasons. Это отмеченное многочисленными наградами приложение, построенное на единственной в отрасли платформе, за которой стоит реальный персонал отелей и курортов, позволяет нашим гостям взаимодействовать с нашими сотрудниками, сведя к минимуму физические контакты, — без ущерба для сервиса высочайшего уровня, которым славится Four Seasons. Приложение позволяет бронировать апартаменты и вносить изменения в брони, заказывать услуги доставки багажа, трансфера из аэропорта и уборки в номере, бронировать столики в ресторанах и процедуры в спа-салонах и многое другое. Приложение также поддерживает функции быстрой регистрации при заселении и выписки при отъезде, а в интегрированном чате Four Seasons обеспечивается мгновенный перевод на более чем 100 языков, что позволяет гостям общаться с персоналом отеля без физического контакта на протяжении всего срока пребывания.

Мы также понимаем, что при планировании поездок с проживанием в отелях или на курортах Four Seasons в вашей стране требуются более гибкие возможности. В связи с этим мы рекомендуем вам ознакомиться с новыми правилами отмены бронирования здесь и обсудить ваши планы на будущее с сотрудником отдела бронирования.

Four Seasons — это прежде всего страсть к путешествиям. Наш бренд — это нечто большее, чем просто совокупность отелей, курортов и частных резиденций. Мы — сообщество путешественников, которые черпают вдохновение в окружающем мире, его красотах и чудесах и с удовольствием делятся своими впечатлениями с другими. Мы приглашаем вас присоединиться к нашему сообществу и поделиться со всем миром увлекательными историями и яркими воспоминаниями о путешествиях, новых знакомствах и интересных местах, вдохновляющих вас отправляться в путь снова и снова. 

Благодарим за понимание и поддержку в эти непростые времена; надеемся увидеть вас снова в наших отелях.  

Берегите себя,

Джон Дэвисон,
президент и главный исполнительный директор
Four Seasons Hotels and Resorts

 

 

 

请注意,您即将跳转至四季酒店在中国境外运营的网站。
明白