История Four Seasons
История Four Seasons

Ориентация на роскошь

Black-and-white historic photo of families dining in restaurant past doors with painted flowers, vase

1970–1979

1970-е начались с поворотного момента — открытия отеля в Лондоне, столице Великобритании. Этот отель задал вектор развития компании на годы вперед — именно здесь были представлены многие фирменные услуги Four Seasons, которые теперь доступны во всем мире. В течение следующих нескольких лет портфель компании пополнился 10 отелями в Канаде, а также были заключены первые контракты на управление отелями в США: в Сан-Франциско и Чикаго. К концу десятилетия компания Four Seasons вышла на рынок США, открыв отель под собственным брендом в Вашингтоне.

1970
В 1970 году, — когда начался бум трансатлантических перелетов, — открылся отель Inn on the Park London (впоследствии переименованный в Four Seasons Hotel London). Благодаря случайной встрече в середине 1960-х Иззи Шарпу удалось представить британской королевской семье свой проект отеля в Гайд-Парке. По мнению коронованных особ, гранд-отелей в Лондоне было более чем достаточно и нужно было создать им скромную альтернативу. Шарп придерживался другой точки зрения: «Практичный отель с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Не для герцогов и герцогинь, а для людей, рассчитывающих на обслуживание по высшему разряду, но без бюрократических формальностей, характерных для традиционных гранд-отелей». В итоге ему удалось склонить скептически настроенных британских партнеров на свою сторону. Несмотря на жесткую конкуренцию с такими громкими именами, как Savoy, новый отель практически всегда был заполнен до отказа. Вскоре London’s Inn on the Park был признан отелем года в Европе.
1972
За свою историю компания Four Seasons приняла четыре стратегических решения, которые легли в основу ее бизнес-платформы. Первое решение касалось качества. Маленький, хорошо оборудованный, с удачным расположением в самом центре города, доброжелательным персоналом и индивидуальным круглосуточным обслуживанием, первый отель Иззи Шарпа в Лондоне пришелся по душе людям новой эпохи международных перелетов, начавшейся на заре 1970-х. Окрыленный успехом, Шарп сформулировал первый из четырех принципов бизнес-платформы Four Seasons: не пытаться угодить всем без исключения, а сосредоточиться на одном: отелях среднего размера с непревзойденным качеством обслуживания.
1976
Второе стратегическое решение, которое легло в основу бизнес-платформы, касалось обслуживания. К середине 1970-х компания обратила свои взоры на юг. Захват этого рынка был нетривиальной задачей, и компания Four Seasons решила сделать ставку на непревзойденное качество обслуживания — благодаря которому состоялся оглушительный успех отеля в Лондоне. Таким образом, был сформулирован второй принцип бизнес-платформы: подлинная роскошь определяется не архитектурой или декором, а качеством обслуживания. Именно непревзойденное качество обслуживания должно стать отличительной особенностью и конкурентным преимуществом Four Seasons.
1976
Компания Four Seasons вышла на рынок США, заключив первый контракт на управление знаменитым отелем The Clift 1913 года постройки в Сан-Франциско. Отель был отреставрирован, а спустя всего несколько лет под управлением Four Seasons читатели журнала Condé Nast Traveler назвали The Clift отелем номер один в Америке.
1979
В 1979 году открылся первый в США отель под брендом Four Seasons — на знаменитой Пенсильвания-авеню в Вашингтоне. Отличительной особенностью отеля стал сервис — Four Seasons Hotel Washington, DC, даже был упомянут во введении к книге Тома Питерса «В поисках совершенства».
请注意,您即将跳转至四季酒店在中国境外运营的网站。
明白