Биографии руководителей
Portrait photo of Hotel Operations Asia Pacific President Rainer Stampfer wearing suit, tie

Президент по гостиничной деятельности в Азиатско-Тихоокеанском регионе

«Мы не можем сидеть сложа руки. Главное — это понимать, когда стоит двигаться медленно, а когда нужно бежать во весь опор».

Райнер Штампфер отвечает за гостиничную деятельность Four Seasons в обширном Азиатско-Тихоокеанском регионе и курирует работу отелей, курортов и частных резиденций по мере расширения присутствия компании на этом рынке.

Добрая треть девелоперских проектов Four Seasons приходится на Азиатско-Тихоокеанский регион, а Китай приобретает для компании стратегическое значение. На посту генерального менеджера и регионального вице-президента компании в Китае Райнер курирует работу персонала местных отелей, помогая им приобретать глубокие знания о крупнейшем в мире рынке отдыха класса люкс и повышать качество услуг для путешествующих по Китаю и иностранных туристов.

В масштабах всего региона, от Сиднея до Мумбая и Сеула, Райнер отвечает за обеспечение высочайших стандартов качества и непревзойденного уровня сервиса — как в других отелях и курортах Four Seasons по всему миру — для самых взыскательных клиентов, как местных жителей, так и путешественников из других стран.

Для поддержания столь высоких стандартов качества в долгосрочной перспективе необходимо нанимать только самых лучших специалистов, и именно поэтому работа с кадрами является для Райнера ключевым приоритетом. Four Seasons обеспечивает индивидуальный подход к каждому гостю и точно так же выстраивает уникальную карьерную траекторию для каждого сотрудника, назначая нужных людей на подходящие им должности на соответствующем этапе их профессионального роста.

«Мы продвигаем свою культуру и ценности нашего бренда, ежедневно взаимодействуя с нашими гостями, партнерами по бизнесу и владельцами недвижимости», — говорит Райнер. Он глубоко убежден в том, что искусство предугадывать развитие событий, мыслить инновационно и делать тонкие, а иногда и дерзкие ходы — действенная мантра не только для руководителей высшего звена, но и для каждого сотрудника Four Seasons.

«По мере продвижения вперед мы должны отличать критически важные для бизнеса решения — требующие полной самоотдачи, — от ситуаций, когда мы можем позволить себе пойти на риск. Наше преимущество заключается в способности наших сотрудников тонко чувствовать эту разницу».

 

ВЕХИ КАРЬЕРЫ

  • В Four Seasons: карьера Райнера в Four Seasons началась в 2001 году в Бостоне с отдела по организации питания, потом он некоторое время проработал в Лос-Анджелесе, а должность генерального менеджера впервые занял после открытия курорта Four Seasons Resort Koh Samui; в 2008 году он переехал в Бангкок, чтобы курировать работу всех отелей и курортов Four Seasons в Таиланде на посту регионального вице-президента; в 2011 году — в Шанхай, чтобы открыть второй на тот момент отель Four Seasons в этом городе в районе Пудун; здесь Райнер курировал работу других отелей в Китае и Юго-Восточной Азии. Свой текущий пост Райнер занял в 2016 году, переехав в Сингапур.
  • Ранее: шесть лет работы в сети отелей и курортов Hyatt
  • Образование: бакалавр делового администрирования со специализацией в сфере туризма и управления отелями и ресторанами, Мюнхенская высшая школа, Германия; курсы управления гостиничным бизнесом при отеле Lindner’s Parkhotel Oberstaufen, Германия; семинары по психологии, истории искусств и истории XX века, Мюнхенская высшая школа, Германия

ЛИЧНЫЕ УБЕЖДЕНИЯ

  • Любовь к прекрасному: Райнер готов часами бродить по галереям, музеям и антикварным магазинам, в его собственной коллекции можно увидеть работы старых европейских мастеров, абстракционистов XX века и современных азиатских художников; особую слабость он питает к абстрактному экспрессионизму.
  • Семья без границ: сам Райнер родом из Германии, женат на индонезийке, воспитывает трех дочерей, у каждой из которых три паспорта, и свободно владеет четырьмя — на текущий момент — языками.
  • Лучшие моменты отдыха: любимые воспоминания Райнера связаны с редкими мгновениями полной безмятежности: наблюдение за слонами у окутанной туманом реки в Таиланде; живая история архитектуры прямо у тебя под ногами, когда выходишь подышать свежим воздухом на балкон во Флоренции; ослепительно синее небо, окрашивающееся в золотые тона закатного солнца над Индийским океаном. «Когда я отдыхаю на Мальдивах, мне даже не нужен номер — дайте мне растянуться в шезлонге на пляже с хорошей книгой и бокалом вина, и я буду абсолютно счастлив».