Биографии руководителей

Portrait photo of Four Seasons Hotel Founder and Chairman Isadore Sharp wearing suit, tie

Основатель и председатель совета директоров

«Секрет нашего успеха прост. Он сводится к единому принципу, не зависящему от времени, местоположения, религии и культуры. Это Золотое правило — простая идея о том, что если вы относитесь к другим людям по-доброму, так, как хотите, чтобы относились к вам, люди отвечают вам взаимностью».

«У нас не было ни стратегии, ни грандиозной мечты, — говорит Иззи, вспоминая 50 без малого лет, прошедших с момента открытия первого скромного мотеля Four Seasons в Торонто. — Однако красной нитью через всю историю компании проходит главная идея, которая помогает нам двигаться вперед и сегодня, когда мы осуществляем глобальную экспансию, — идея обеспечить нашим гостям непревзойденный уровень сервиса». 

Может показаться очевидным, что в гостиничном бизнесе именно сервис должен быть в приоритете, однако компанию Four Seasons выделяет то, как она подходит к обслуживанию гостей. «Сервис Four Seasons можно охарактеризовать как доброжелательное отношение на основе взаимного уважения». 

Формирование и внедрение корпоративной культуры стало одним из четырех стратегических решений, принятых в годы становления Four Seasons. «Я сел за стол с нашими экспертами по взаимодействию с клиентами и записал основы нашей корпоративной культуры, в основе которой лежит Золотое правило — относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам, — вспоминает Иззи. — Многие компании заявляют, что у них есть корпоративная культура, однако мы точно знали, что если мы стремимся к процветанию, слова не должны расходиться с делом».

Остальные стратегические решения: сосредоточиться на управлении отелями среднего размера, обеспечив непревзойденное качество обслуживания; управлять этими отелями, а не владеть ими; сделать сервис конкурентным преимуществом бренда.

Относительно недавно, в 2007 году, было принято еще одно стратегическое решение: надежно защитить целостность бренда в долгосрочной перспективе. Шарп совместно с группой инвесторов-единомышленников решил сделать компанию частной.

«Сегодня бренд Four Seasons прочно ассоциируется с роскошным отдыхом и приятными воспоминаниями, которые остаются на всю жизнь, — говорит Иззи. — Бизнес-решения, принятые за прошедшие пять десятилетий, гарантируют, что Four Seasons продолжит удерживать лидерство и в последующие десятилетия».

 

ВЕХИ КАРЬЕРЫ

  • В 2009 году написал книгу об истории и философии компании Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд
  • Основание компании Four Seasons Hotels: в 1961 году, через год после основания компании, построил и открыл первый мотель Four Seasons на 125 номеров в Торонто, Канада 
  • Ранее: работал со своим отцом, Максом Шарпом, в строительном бизнесе 
  • Образование: окончил архитектурный факультет Технического института Райерсона в 1952 г.

РУКОВОДЯЩИЕ ПОСТЫ

  • Почетный директор банка Scotiabank
  • Директор Clairvest Group Inc.

ОБЩЕСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

  • Директор некоммерческой организации National Terry Fox Run (национальный забег имени Терри Фокса); основатель спонсорской программы в поддержку Марафона надежды Терри Фокса и программы ежегодных забегов имени Терри Фокса 
  • Директор некоммерческой организации Canadian Unity Council 
  • Член правления Канадского совета христиан и иудеев 
  • Почетный член совета директоров медицинского комплекса Маунт-Синай 
  • Первый получатель награды Рут Хартман Франкель за работу от имени Канадского онкологического общества, 1983 г.

НАГРАДЫ И ДОСТИЖЕНИЯ

  • Награда Cornell Icon of the Industry Award, Высшая школа гостиничного администрирования Корнелльского университета, 2016 г.
  • Награда за достижения всей жизни, Canadian Club of Toronto, 2016 г.
  • Награда за достижения всей жизни имени Розанны Кайры, журнал Hotelier Magazine, 2014 г.
  • Награда имени Вудро Вильсона за корпоративную социальную ответственность, Международный научный центр имени Вудро Вильсона, 2013 г.
  • Включение в Зал славы Британской индустрии туризма, 2013 г.
  • Платиновая медаль, Ontario Hostelry Institute (OHI), 2013 г.
  • Международная награда имени Горацио Элджера, ассоциация Horatio Alger Association of Distinguished Americans, 2013 г.
  • Награда за достижения всей жизни, международная выставка International Luxury Travel Mart (ILTM), 2011 г.
  • Награда US Travel Hall of Leaders, ассоциация US Travel Association, 2010 г. 
  • Почетный доктор права Йоркского университета, 2009 г. 
  • Награда за достижения всей жизни, фонд International Hotel Investment Fund, 2009 г. 
  • Кавалер ордена Canadian Business Hall of Fame, 2008 г. (впервые удостоен этой награды в 1998 г.) 
  • Награда Marketing Hall of Legends Visionary Award, 2008 г. 
  • Награда Ivey Business Leader ассоциации выпускников Школы бизнеса им. Ричарда Айви, Торонто, 2006 г. 
  • Награда выдающемуся филантропу ассоциации Association of Fundraising Professionals (AFP) Greater Toronto Chapter, 2005 г. 
  • Награда почетному участнику ассоциации The Conference Board of Canada, 2005 г. 
  • Награда за достижения всей жизни саммита American Lodging Investment Summit (ALIS), 2005 г. 
  • Награда Canadian Hotel Industry Icon Award конференции Canadian Hotel Investment Conference, 2005 г. 
  • Награда за достижения всей жизни по программе «Предприниматель года по версии Ontario Ernst & Young», 2003 г. 
  • Почетный доктор коммерции Университета Райерсона, 2003 г. (ассоциация Ryerson University Fellowship, 1983 г.) 
  • Награда выдающемуся международному предпринимателю школы бизнеса I.H. Asper School of Business Манитобского университета, 1999 г. 
  • Награда за выдающийся уровень обслуживания лиц с ограниченными возможностями международного фонда World Rehabilitation Fund, Нью-Йорк, 1999 г. 
  • Награда Университета Райерсона, вручаемая выпускникам Политехнического университета Райерсона за выдающиеся достижения в бизнесе и общественной деятельности, 1998 г. 
  • Почетный доктор права Университета Торонто, 1994 г. 
  • Кавалер ордена Канады, 1993 г. 
  • Главный исполнительный директор года, журнал Financial Post, 1992 г. 
  • Почетный доктор права Университета Гуэлфа, 1992 г.

ЛИЧНЫЕ УБЕЖДЕНИЯ

  • Семья: Иззи и его жена, Розали Уайз Шарп, проживают в Торонто; у них трое сыновей: Джордан, Грегори и Энтони; четвертый сын Шарпов, Кристофер, умер от рака в 1978 году 
  • Как возник бренд, известный теперь во всем мире: название Four Seasons было выбрано про предложению родственника, поскольку первое название, которое придумал сам Шарп, The Thunderbird Inn, было уже занято. Название Thunderbird теперь носит кафетерий для сотрудников в штаб-квартире Four Seasons в Торонто.
请注意,您即将跳转至四季酒店在中国境外运营的网站。
明白