ATUALIZAÇÃO COVID-19

Desde a sua fundação que a Four Seasons se guia pela sabedoria intemporal da Regra de Ouro: tratar os outros como gostaríamos que nos tratassem a nós. Nestes tempos de incerteza, a Regra de Ouro é um farol que nos mostra o rumo a seguir.

Para a Four Seasons, isto significa cuidarmos uns dos outros, implementando medidas responsáveis para travar a propagação da COVID-19 e proteger os nossos profissionais e todos quantos escolhem hospedar-se ou viver nas nossas propriedades. Mais importante, significa continuar a proporcionar uma experiência confortável e agradável aos nossos hóspedes e residentes e um local de trabalho seguro para os nossos funcionários em todo o mundo.

Enquanto olhamos para o futuro do setor da hospitalidade e viagens, estamos a implementar melhorias em larga escala nos nossos procedimentos de saúde e segurança, já de si rigorosos. Estabelecemos uma importante colaboração com a Johns Hopkins Medicine International, a divisão global da Johns Hopkins Medicine, instituição líder em cuidados de saúde e investigação, para validar o nosso novo plano global de saúde e segurança, Lead With Caree dar orientação permanente em tempo real sobre o evoluir da situação da COVID-19.

Alicerçado na experiência em cuidados de saúde e possibilitado pelo acesso a tecnologias e ferramentas de ponta, o plano Lead With Care define procedimentos claros que formam e capacitam os funcionários para cuidarem de hóspedes e colegas. O plano foca-se na disponibilização de cuidados, confiança e conforto no âmbito do novo ambiente COVID-19 e para além dele.

Temos o prazer de colaborar com os mais destacados especialistas mundiais da Johns Hopkins nesta importante iniciativa e a incentivamo-lo a saber mais sobre o plano Lead With Care aqui.

A experiência Four Seasons poderá parecer diferente neste novo contexto, mas permanecerá em tudo igual; no essencial, os nossos profissionais continuarão a dedicar a mesma atenção aos pormenores, a prestar o mesmo serviço intuitivo e o cuidado personalizado pelos quais a nossa marca é reconhecida e merece confiança em todo mundo. Uma parte fundamental desta experiência de serviço continuará a ser a Aplicação Four Seasons. Sendo uma das únicas plataformas do setor geridas por pessoas reais no local, este serviço premiado permitirá ainda aos hóspedes controlarem o modo como se relacionam com os nossos funcionários, limitando o contacto pessoal e preservando os mais elevados padrões do serviço Four Seasons que os nossos hóspedes bem conhecem e adoram. As várias funcionalidades incluem a capacidade de fazer e gerir reservas, solicitar a recolha de bagagem, transportes entre o hotel e o aeroporto, serviço de quartos e reservas para restaurantes e spas, entre muitas outras. É igualmente disponibilizado o check-in e check-out sem espera, enquanto a integração do Chat Four Seasons oferece tradução instantânea em mais de 100 idiomas, dando aos hóspedes a opção de interação sem contacto pessoal durante toda a estadia.

Também compreendemos a sua necessidade de flexibilidade no planeamento de futuras viagens e visitas ao seu hotel ou resort Four Seasons local. Para o efeito, convidamo-lo a ler a nossa mais recente política de cancelamentos aqui e a contactar um elemento da nossa equipa de reservas para discutir os seus planos futuros.

Na Four Seasons, continuamos plenamente imbuídos pelo espírito do amor pelas viagens. A nossa marca é muito mais do que um conjunto de hotéis, resorts e residências. Somos uma comunidade de viajantes – pessoas apaixonadas pelo mundo que nos rodeia, fascinadas pelas suas maravilhas e permanentemente inspiradas a partilharem as suas experiências de viagem com os outros. Convidamo-lo a continuar a juntar-se a nós online e partilhar as suas melhores histórias e memórias de viagens, bem como as pessoas e os lugares que inspiram as suas viagens futuras. 

Ficamos gratos pela sua compreensão e apoio durante este período difícil e esperamos poder dar-lhe novamente as boas-vindas em breve.

Mantenha-se em segurança,

John Davison
Presidente e CEO
Four Seasons Hotels and Resorts

请注意,您即将跳转至四季酒店在中国境外运营的网站。
明白