História da Four Seasons
História da Four Seasons

Expansão para os EUA

Historic 1980s photo of Four Seasons Hotel exterior, pedestrians on street

1980–1989

A década de 1980 viu nascer hotéis emblemáticos numa dezena de cidades dos EUA, incluindo Filadélfia, Boston, Dallas, Los Angeles e Chicago. A Four Seasons enquanto marca distintiva estava a ganhar maturidade. Desinvestindo em propriedades menos estratégicas, a marca iniciou a sua transformação de empresa proprietária e operadora de hotéis para empresa gestora. A marca começou também a gerir hotéis em empreendimentos de utilização mista – um conceito novo à época – o que lhe permitia estender a sua especialização a ambientes residenciais de elevada qualidade.

1980
A terceira das quatro decisões estratégicas que formaram a plataforma de negócio estava relacionada com a cultura. A Four Seasons sempre possuíra uma filosofia de funcionamento implícita. À medida que a empresa se expandia, Issy Sharp decidiu torná-la explícita. Ele sabia que a partilha de valores era essencial para a cultura de serviço que pretendia criar. Assim, em conjunto com a sua equipa, desenvolveu um lema formal assente na Regra de Ouro: Tratamos os outros – todos os outros, clientes, funcionários, parceiros e fornecedores – como gostaríamos que nos tratassem a nós. Este tornou-se o pilar da cultura da Four Seasons. Hoje interiorizados por todos os funcionários de Nevis ao Cairo, os objetivos, convicções e princípios da empresa personificam aquilo que o mundo vê como o serviço Four Seasons.
1981
Issy Sharp foi um dos primeiros patrocinadores empresariais quando Terry Fox iniciou a sua corajosa Maratona da Esperança em 1980. Apesar de ter perdido uma perna por causa de um cancro, Terry propunha-se a correr de uma costa à outra do Canadá para angariar fundos para a investigação oncológica. Muito antes de a corrida de Terry ter conquistado a imaginação do país, Sharp doou 10 mil dólares à causa de Terry e escreveu pessoalmente a 999 outras empresas canadianas, exortando-as a fazer o mesmo. No entanto, passados 143 dias – em que Terry correu uma maratona por dia – o cancro de Terry voltou e ele viu-se forçado a parar antes de concluir o seu desafio. Sharp enviou de imediato um telegrama à família Fox prometendo-lhes a organização de uma corrida anual em nome de Terry. Fox afixou o telegrama de Sharp à cama do hospital e fez com que a mensagem fosse lida aos canadianos na televisão do país. A Four Seasons desenvolveu então uma estreita colaboração com a Sociedade Oncológica do Canadá e outros patrocinadores para planear a primeira Corrida da Diversão Terry Fox em 1981, evento que reuniu mais de 300 mil participantes canadianos e angariou 3,2 milhões de dólares. Em seguida, a Four Seasons levou o desafio para o estrangeiro e apresentou Corridas Terry Fox em todas as cidades em que tinha hotéis. Os funcionários da Four Seasons angariaram vários milhões de dólares para a investigação oncológica. Organizada em todos os meses de setembro em mais de 50 países, a Corrida Terry Fox é atualmente o maior evento de um só dia para angariação de fundos para a investigação oncológica em todo mundo. Em 2008, já tinham sido angariados mais de 450 milhões de dólares a nível global.
1985
As residências privadas de marca foram apresentadas em 1985 no Four Seasons Hotel Boston. Desde então, um número crescente de pessoas tiveram a oportunidade de experimentar o estilo de vida Four Seasons em sua própria casa através do sistema de propriedade fracionada, residências de primeira habitação e apartamentos assistidos. Nos anos 2000, dois terços dos projetos em desenvolvimento da Four Seasons possuíam já uma componente residencial.
1986
Em 1986, a Four Seasons fez uma coisa inédita na América do Norte: abriu um hotel com um serviço completo de spa. Apresentando aos viajantes o característico serviço Four Seasons, atencioso e disponível vinte e quatro horas por dia, o Four Seasons Resort and Club Dallas foi uma estreia, tanto para a empresa como para todo o setor. Também em Dallas, o golfe marcou outra estreia da Four Seasons em 1986. Desde então, celebridades do golfe, como Bob Hope e o ex-presidente dos EUA, Gerald Ford, competiram no Byron Nelson Classic, organizado pelo Four Seasons Resort and Club Dallas, ajudando a angariar milhões de dólares para o evento de beneficência da PGA Tour. A Four Seasons viria a criar alguns dos melhores spas e campos de golfe do mundo.
1986
Em 1986, a Four Seasons passou a estar cotada na Bolsa de Valores de Toronto.
1986
Em 1986, a Four Seasons lançou o seu colchão exclusivo, uma das bases da sua célebre experiência de sono.
1989
Em 1989, a Four Seasons atingiu a marca histórica de 10 mil funcionários.
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