COVID-19 정책

전 세계 모든 포시즌스 호텔 앤 리조트 지점에서 다음의 정책이 시행됩니다.

  • 선불 예약을 포함해 향후 도착 예정일이 확정된 기존 예약 내역이 있는 고객은 2020년 12월 31일까지 도착일로부터 24시간 이전에 예약 변경 또는 취소 요청을 접수하는 경우 취소 위약금이 면제됩니다(연휴 기간 및 사전 예약 프로모션 등 특정 할인 혜택에는 예외가 적용될 수 있습니다). 기존 예약 내역의 변경은 객실 상황에 따라 불가능할 수 있으며 요금이 변경될 수 있습니다.
  • 선불 보증금이 결제된 선불 예약을 포함해 새로운 일정을 예약하는 고객은 2020년 12월 31일까지 도착일로부터 24시간 이전에 예약 변경 또는 취소 요청을 접수하는 경우 취소 위약금이 면제됩니다(연휴 기간 및 사전 예약 프로모션 등 특정 할인 혜택에는 예외가 적용될 수 있습니다). 기존 예약의 변경은 객실 상황에 따라 불가능할 수 있으며 요금이 변경될 수 있습니다.

*주요 정보:

  • 연휴 기간, 성수기 또는 특별 이벤트 기간을 비롯해 사전 예약 프로모션 등 특정 할인 혜택에는 예외가 적용될 수 있습니다. 각 지점의 요금 정책과 세부 정보를 확인하시기 바랍니다.
  • 온라인으로 예약되었거나 여행사 또는 기타 서드파티를 통해 예약된 건에 관한 문의는 해당 예약 담당자에게 연락하시기 바랍니다.
  • 기존에 예약된 단체 예약 건이 있는 개인 고객은 예약 시 제공된 취소 정책을 참고하시기 바랍니다. 자세한 정보는 단체 여행 담당자 또는 호텔에 연락하시기 바랍니다.
  • 단체 예약 건은 개별적으로 변경 내역을 관리하기 위해 고객과 직접 상담을 진행합니다. 포시즌스는 이벤트 일정 조정을 포함해 모든 단체 이용 고객에게 필요한 사항을 적극적으로 지원하고 있습니다. 단체 계약의 이용 조건에 관한 문의는 호텔에 직접 연락 주시면 자세하게 안내해 드립니다.

 

 

 

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