La storia di Four Seasons
La storia di Four Seasons

L'espansione negli Stati Uniti

Historic 1980s photo of Four Seasons Hotel exterior, pedestrians on street

1980–1989

Gli anni Ottanta vedono l'apertura di hotel a marchio Four Seasons in una dozzina di città statunitensi, tra cui Philadelphia, Boston, Dallas, Los Angeles e Chicago. Il nome Four Seasons conquista fama e personalità. Dismettendo le proprietà meno strategiche, Four Seasons inaugura la transizione da proprietario-operatore alberghiero a società di gestione. Inizia inoltre a gestire hotel nell'ambito di progetti a destinazione multipla, un concetto innovativo per l'epoca, che consente di applicare il know-how aziendale a realtà residenziali di qualità elevata.

1980
La terza delle quattro decisioni strategiche che costituiscono le basi della filosofia aziendale riguarda la cultura. Four Seasons ha sempre avuto una filosofia operativa implicita. Ma con l'espansione, Issy Sharp decide di esplicitarla. Sa che avere valori condivisi è fondamentale per la cultura di servizio che desidera creare. Insieme al suo team, sviluppa quindi un credo formale, racchiuso dalla regola aurea: trattiamo gli altri, che siano clienti, dipendenti, partner o fornitori, come desidereremmo essere trattati. Un approccio che diventa la base della cultura Four Seasons. Oggi, implementati da tutti i dipendenti da Nevis al Cairo, gli obiettivi, credenze e principi aziendali racchiudono ciò che tutto il mondo riconosce come il servizio in stile Four Seasons.
1981
Issy Sharp è tra i primi sponsor aziendali della coraggiosa maratona della speranza di Terry Fox, nel 1980. Nonostante abbia perso una gamba a causa di un tumore, Terry si imbarca in una maratona che vuole attraversare tutto il Canada, da costa a costa, per raccogliere fondi per la ricerca sul cancro. Molto prima che la corsa di Terry catturi l'attenzione del paese, Sharp dona 10.000 dollari alla sua causa e contatta personalmente 999 aziende canadesi per spingerle a fare altrettanto. Tuttavia, dopo 143 giorni e mentre Terry corre tutti i giorni, la malattia ritorna, costringendolo ad abbandonare il progetto prima di poterlo portare a termine. Sharp invia immediatamente un telegramma alla famiglia di Terry, promettendo di organizzare una corsa annuale in suo nome. Terry appende il messaggio di Sharp al suo letto d'ospedale e lo fa leggere alla televisione canadese. Four Seasons collabora quindi attivamente con la società canadese per la ricerca sul cancro e altri sponsor per organizzare la prima Terry Fox Fun Run, nel 1981, che raccoglie 300.000 partecipanti canadesi e 3,2 milioni di dollari. In seguito Four Seasons porta la sfida oltreoceano, organizzando una Terry Fox Run in ogni città in cui sono presenti i suoi hotel. In questo modo, i dipendenti di Four Seasons raccolgono milioni di dollari per la ricerca sul cancro. La Terry Fox Run, che si tiene ogni anno a settembre in oltre 50 paesi, è oggi il più grande evento di un solo giorno per la raccolta fondi a favore della ricerca sul cancro. Al 2008 aveva raccolto oltre 450 milioni di dollari nel mondo.
1985
Nel 1985 nascono le prime residenze private a marchio Four Seasons, presso il Four Seasons Hotel Boston. Da allora, sempre più persone hanno potuto usufruire dello stile di vita Four Seasons a casa propria, attraverso time-sharing, prime case e appartamenti in affitto. All'inizio degli anni 2000, due terzi dei progetti Four Seasons includevano una componente residenziale.
1986
Nel 1986, Four Seasons realizza qualcosa che nessuno aveva mai fatto prima in Nord America: apre un hotel che comprende una spa completa di ogni servizio. Offrendo ai viaggiatori un servizio attento 24 ore su 24 a marchio Four Seasons in un ambiente di relax, il Four Seasons Resort and Club Dallas rappresenta una vera novità, sia per Four Seasons che per il settore. Sempre a Dallas e sempre nel 1986, un'altra novità è rappresentata dal golf. Da allora, numerosi golfisti famosi, tra cui Bob Hope e l'ex Presidente USA Gerald Ford, si sono sfidati nel Byron Nelson Classic al Four Seasons Resort and Club Dallas, contribuendo a raccogliere milioni di dollari con questo evento di beneficenza del circuito PGA. Negli anni successivi, Four Seasons inaugura poi alcune delle spa e dei campi da golf più belli al mondo.
1986
Nel 1986, Four Seasons diventa una società pubblica, iscritta alla borsa di Toronto.
1986
Nel 1986, Four Seasons lancia il primo materasso col suo marchio, tra gli elementi fondamentali dell'eccezionale esperienza di riposo offerta nei suoi hotel.
1989
Nel 1989, Four Seasons raggiunge quota 10.000 dipendenti.
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