Histoire de Four Seasons
Histoire de Four Seasons

Développement aux États-Unis

Historic 1980s photo of Four Seasons Hotel exterior, pedestrians on street

1980–1989

Pendant les années 1980, des hôtels de prestige ont ouvert leurs portes dans une dizaine de villes des États-Unis, dont Philadelphie, Boston, Dallas, Los Angeles et Chicago. Four Seasons était en train de se faire un nom en tant que marque. L'entreprise s'est séparée de propriétés moins stratégiques pour faire évoluer son activité, passant de propriétaire-gérant d'hôtels à société de gestion. Elle a également commencé à gérer des hôtels au sein de complexes à usages mixtes – un concept nouveau à l'époque – ce qui lui a permis de se spécialiser également dans les environnements résidentiels haut de gamme.

1980
La troisième des quatre décisions stratégiques sur lesquelles se fonde notre modèle commercial concernait la culture. Les activités de Four Seasons étaient depuis toujours guidées par une philosophie implicite. À mesure que l'entreprise se développait, Issy Sharp a décidé de l'énoncer explicitement. Il savait que l'existence de valeurs communes était essentielle pour créer la culture du service qu'il souhaitait. Avec son équipe, il a donc créé un credo officiel, à partir de la règle d'or suivante : nous traitons les autres – qu'ils soient clients, employés, partenaires ou fournisseurs – comme nous aimerions être traités. Ce principe est devenu la pierre angulaire de la culture de Four Seasons. Adoptés aujourd'hui par tous les employés, de Niévès au Caire, les objectifs, convictions et principes de l'entreprise incarnent la manière dont le service Four Seasons est perçu dans le monde entier.
1981
Issy Sharp a été l'un des premiers sponsors commerciaux de Terry Fox lorsqu'il a entrepris son courageux Marathon de l'espoir en 1980. Alors qu'il avait perdu une jambe à la suite d'un cancer, Terry ambitionnait de traverser le Canada en courant, d'une côte à l'autre, pour recueillir de l'argent en faveur de la recherche sur le cancer. Bien avant que la course de Terry ne commence à passionner tout le pays, Sharp a fait une promesse de don de 10 000 dollars pour sa cause et a écrit personnellement à 999 autres entreprises canadiennes pour les inviter à faire de même. Cependant, au bout de 143 jours, alors que Terry courait un marathon par jour, il a été touché par une récidive de son cancer et a dû s'arrêter avant d'avoir pu terminer son défi. Sharp a immédiatement envoyé un télégraphe à la famille Fox pour lui promettre qu'une course se tiendrait chaque année en l'honneur de Terry. Ce dernier a épinglé le télégramme d'Issy au-dessus de son lit d'hôpital et a fait lire son message aux Canadiens sur une chaîne de télévision nationale. Four Seasons a ensuite travaillé en étroite collaboration avec la Société canadienne du cancer et d'autres sponsors pour organiser la toute première journée Terry Fox en 1981. Elle a attiré plus de 300 000 participants canadiens et a permis de récolter 3,2 millions de dollars. Par la suite, Four Seasons a exporté la course à l'étranger pour faire découvrir les journées Terry Fox dans toutes les villes où l'un de ses hôtels était implanté. Les employés de Four Seasons ont collecté des millions de dollars pour la recherche contre le cancer. La journée Terry Fox, qui a lieu chaque année en septembre dans plus de 50 pays, est désormais l'une des plus grosses collectes de fonds du monde en faveur de la recherche contre le cancer. En 2008, plus de 450 millions de dollars avaient été recueillis dans le monde entier.
1985
Les premières résidences privées de la marque ont été inaugurées en 1985 au Four Seasons Hotel Boston. Depuis, de plus en plus de résidents profitent du mode de vie Four Seasons tout en étant chez eux, dans des copropriétés, des résidences principales ou des appartements avec services hôteliers. Dans les années 2000, les deux tiers des projets Four Seasons en cours de développement disposaient d'un volet résidentiel.
1986
En 1986, Four Seasons a inauguré un équipement jusqu'alors inédit dans les hôtels d'Amérique du Nord : un spa avec services complets. Au Four Seasons Resort and Club Dallas, les clients ont pu découvrir pour la première fois de l'histoire de l'entreprise et du secteur une offre de soins disponible 24 heures sur 24 au sein d'un environnement de loisirs. C'est également à Dallas qu'un golf a été proposé pour la première fois chez Four Seasons en 1986. Depuis, de célèbres golfeurs comme Bob Hope et l'ancien président américain Gerald Ford ont participé au tournoi Byron Nelson Classic au Four Seasons Resort and Club Dallas, qui a permis de collecter des millions de dollars pour l'événement caritatif PGA Tour. Four Seasons a ensuite construit d'autres spas et terrains de golf, qui font partie des plus prestigieux au monde.
1986
En 1986, Four Seasons a fait son entrée à la Bourse de Toronto.
1986
En 1986, Four Seasons a lancé son matelas signature, accessoire indispensable proposé par l'entreprise pour garantir un confort de sommeil très apprécié.
1989
En 1989, Four Seasons a franchi le cap des 10 000 employés.
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