Biographies de l'équipe de direction
Portrait photo of Hotel Operations, America President Vince Parrotta wearing suit, tie

Président, Activités hôtelières – Ouest américain

« La qualité du produit est importante, mais ce sont les gens – ceux qui travaillent pour Four Seasons – qui rendent une expérience inoubliable. »

En tant que président des activités hôtelières de la plus vaste région d'implantation de l'entreprise – une mission qu'il partage avec Antoine Chahwan – Vince supervise les activités de plus de 25 propriétés sur toute la côte ouest américaine, Hawaï et les îles du Pacifique. Vince pense que les perspectives de croissance sont considérables sur le continent américain, où Four Seasons a vu le jour.

« Notre produit est exceptionnel, mais nous ne nous reposons jamais sur nos lauriers. Nous réexaminons constamment chaque détail de l'offre que nous proposons du point de vue de nos clients, depuis l'arrivée à l'hôtel jusqu'aux menus des restaurants, en passant par la qualité du linge de lit, et même l'emplacement des interrupteurs. »

Au-delà de l'aspect matériel, Vince a une confiance sans faille dans la culture unique de Four Seasons et dans les personnes qui donnent vie à l'expérience Four Seasons à travers un millier de points de contact par jour. L'entreprise a toujours donné la priorité à la recherche des meilleurs talents et à la création de carrières individuelles. « À mesure que notre portefeuille s'enrichit, nous nous trouvons dans une position idéale, car nous travaillons avec des gens qui sont prêts à occuper des postes de direction et à veiller à ce que chaque expérience chez Four Seasons dépasse les attentes de nos clients. »

La croissance ouvre également des perspectives internationales pour l'ensemble du personnel. « Au début de ma carrière, j'ai tout fait : j'ai été plongeur, portier, maître-nageur, et j'en passe. Je pense que la possibilité que nous offrons à nos employés de travailler dans divers domaines d'activités et dans des lieux différents leur permet d'élargir leurs compétences et apporte une vision plus vaste de notre activité. Cette expérience riche et diverse est un avantage considérable pour Four Seasons. »

Affable et plein d'énergie, Vince est le genre de personne qui arrive tôt au bureau parce qu'il est trop impatient de venir travailler. Il se rappelle ses premiers jours chez Four Seasons à Chicago, où il avait pris le risque d'abandonner une carrière florissante au sein d'une autre entreprise pour recommencer tout en bas de l'échelle. « J'avais toujours suivi l'évolution de Four Seasons, un concurrent que j'estimais, et lorsque j'ai jugé être prêt, je me suis lancé. C'était la meilleure décision professionnelle de ma vie. »

TEMPS FORTS DE SA CARRIÈRE

  • Chez Four Seasons : il a rejoint l'entreprise en 1999 en tant que directeur de l'hébergement du Four Seasons Hotel Chicago ; il a été promu gérant d'hôtel à Las Vegas et gérant de complexe hôtelier à Aviara, dans le nord du comté de San Diego, avant de décrocher son premier poste de directeur général en 2007 à Jackson Hole. Il a été muté à Scottsdale en tant que directeur général en 2009, où il était également vice-président régional, en charge de cinq hôtels et complexes supplémentaires. Vince occupe son poste actuel depuis 2016.
  • Auparavant : 15 années d'expérience chez Westin Hotels & Resorts
  • Formation : cursus de gestion hôtelière au Canadore College de North Bay, au Canada

INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Moments de fierté : « Je suis toujours très heureux d'annoncer une promotion à quelqu'un. J'ai eu le plaisir et l'honneur de le faire un nombre incalculable de fois au cours de ma carrière, ce qui ne fait que renforcer la confiance que je porte aux collaborateurs de Four Seasons. »
  • Quand il est temps de faire une pause : Vince, sa femme Linda et leurs enfants Anthony et Brittany vont à la plage dès qu'ils le peuvent. « Du moment que l'on peut se baigner, faire des randonnées et profiter de la nature, on passe de bonnes vacances. »
  • Son autre passion : comme bien d'autres personnes ayant grandi au Canada, Vince est un grand fan de hockey ; une passion qui l'a suivi toute sa vie, en tant que joueur, entraîneur et supporter de son équipe favorite. Il garde l'espoir de voir un jour son équipe des Toronto Maple Leafs remporter la Coupe Stanley.