POLÍTICAS ANTE EL COVID-19

Todos los hoteles y resorts Four Seasons están implementando las siguientes políticas en todo el mundo:

  • Para clientes con reservaciones individuales ya existentes para cualquier fecha de llegada futura, incluyendo reservaciones prepagadas, se permiten cambios o cancelaciones totales sin cargo hasta 24 horas antes de la llegada, siempre y cuando el cambio o la cancelación se efectúen antes del 31 de diciembre de 2020*. Pueden aplicarse algunas exclusiones durante los periodos de vacaciones y a ciertas tarifas promocionales, incluyendo la Oferta por Compra Anticipada. Tenga en cuenta que los cambios aplicados a una reservación existente estarán sujetos a disponibilidad y a las diferencias de tarifa pertinentes.
  • Para clientes que hagan nuevas reservaciones individuales para cualquier fecha de llegada futura, incluyendo reservaciones prepagadas con depósito prepago, entre el día de hoy y el 31 de diciembre de 2020, se permiten cambios o cancelaciones sin cargo hasta 24 horas antes de la llegada programada*. Pueden aplicarse algunas exclusiones durante los periodos de vacaciones y a ciertas tarifas promocionales, incluyendo la Oferta por Compra Anticipada. Tenga en cuenta que los cambios aplicados a la reservación estarán sujetos a disponibilidad y a las diferencias de tarifa pertinentes.

*Información importante:

  • Pueden aplicarse algunas exclusiones, que incluyen periodos con restricciones especiales por eventos, durante épocas de máxima demanda (como las vacaciones) y a ciertas tarifas promocionales, incluyendo la Oferta por Compra Anticipada. Rogamos consulte la información sobre normativa y tarifas de cada hotel en particular.
  • Para reservaciones efectuadas a través de una agencia de viajes online u otros profesionales del sector, póngase en contacto con el proveedor de reservaciones y solicite información sobre su política a seguir.
  • Para reservaciones individuales efectuadas en un bloque de grupos preexistente, consulte las condiciones de cancelación indicadas en el momento de la reservación. Si desea más información, póngase en contacto con el organizador del grupo o el hotel.
  • Para reservaciones de grupos, colaboraremos estrechamente con usted y estudiaremos cada cambio caso por caso. Nuestros hoteles están apoyando a sus clientes para abordar las necesidades de cada grupo, incluyendo la posibilidad de cambiar las fechas de eventos. Si tiene preguntas sobre los términos y condiciones de los contratos de grupo, póngase en contacto directamente con el hotel para ampliar información.

 

 

 

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