Historia de Four Seasons
Historia de Four Seasons

Expansión en los Estados Unidos

Historic 1980s photo of Four Seasons Hotel exterior, pedestrians on street

1980–1989

La década de los ochenta fue testigo de la inauguración de hoteles emblemáticos en una docena de ciudades de Estados Unidos, como Filadelfia, Boston, Dallas, Los Ángeles y Chicago. La marca Four Seasons se estaba consolidando. Al deshacerse de propiedades menos estratégicas, la empresa empezó la transición de propietaria/operadora de hoteles a empresa de gestión. También comenzó a administrar hoteles en desarrollos de uso mixto, que era un nuevo concepto en ese momento; eso le permitió ampliar su experiencia en entornos residenciales de alta calidad.

1980
La tercera de las cuatro decisiones estratégicas que han definido la plataforma empresarial tiene que ver con la cultura. Four Seasons siempre había tenido una filosofía operativa implícita. A medida que la empresa se iba expandiendo, Issy Sharp decidió hacerla explícita. Sabía que los valores compartidos eran esenciales para la cultura de servicio que quería crear. Por tanto, él y su equipo desarrollaron un manifiesto formal, basado en la regla de oro: tratamos a los demás –clientes, empleados, socios y proveedores, sin excepción– como nos gustaría que nos tratasen. Esta filosofía se convirtió en la piedra angular de la cultura de Four Seasons. En la actualidad, los objetivos, los valores y los principios de la empresa son absorbidos por todos los empleados, desde Nieves hasta El Cairo, y representan la materialización del servicio Four Seasons que todo el mundo tiene en mente.
1981
Issy Sharp fue uno de los primeros patrocinadores corporativos cuando Terry Fox empezó su valiente Maratón de la Esperanza en 1980. A pesar de haber perdido una pierna por culpa del cáncer, Terry se propuso correr por Canadá de costa a costa para recaudar fondos para la investigación del cáncer. Mucho antes de que la carrera de Terry despertase la atención del país, Sharp aportó 10.000 $ a la causa de Terry y escribió personalmente a otras 999 corporaciones canadienses para instarlos a seguir su ejemplo. Sin embargo, después de 143 días corriendo el equivalente a una maratón diaria, el cáncer de Terry regresó y se vio obligado a parar antes de completar su desafío. Sharp envió de inmediato un telegrama a la familia Fox para prometer que se celebraría una carrera anual en honor a Terry. Terry colgó el telegrama de Issy en su cama del hospital y leyó su mensaje a los canadienses en la televisión nacional. Four Seasons luego trabajó en estrecha colaboración con la Canadian Cancer Society y otros patrocinadores para planificar la primera carrera Terry Fox Fun Run en 1981. Atrajo a más de 300.000 participantes canadienses y recaudó 3,2 millones de dólares. Posteriormente, Four Seasons llevó el desafío al extranjero para celebrar carreras en honor a Terry Fox en cada ciudad con hoteles suyos. Los empleados de Four Seasons han recaudado millones de dólares para la investigación del cáncer. Celebrada cada septiembre en más de 50 países, la Terry Fox Run es actualmente el evento de un solo día que recauda más fondos para la investigación del cáncer a nivel mundial. En 2008 ya había recaudado más de 450 millones de dólares en todo el mundo.
1985
Las residencias privadas de marca se introdujeron en 1985 en el Four Seasons Hotel Boston. Desde entonces, cada vez más personas han podido experimentar el estilo de vida Four Seasons en casa, gracias a la propiedad fraccional, residencias principales o apartamentos con servicios. A llegar los años 2000, dos tercios de los proyectos en desarrollo de Four Seasons tenían un componente residencial.
1986
En 1986, Four Seasons hizo algo inaudito en América del Norte: abrió un hotel con un spa de servicio completo. Four Seasons Resort and Club Dallas fue la primera propiedad de la empresa y de todo el sector que agasajó a los huéspedes con el atento servicio 24 horas que todo el mundo espera de Four Seasons en un entorno de ocio. También en Dallas, el golf fue otra novedad de Four Seasons en 1986. Desde entonces, golfistas famosos como Bob Hope y el expresidente de los Estados Unidos Gerald Ford han competido en el torneo Byron Nelson Classic celebrado en Four Seasons Resort and Club Dallas, con lo que han contribuido a recaudar millones de dólares para el evento solidario del PGA Tour. Con el tiempo, Four Seasons ha creado algunos de los mejores spas y campos de golf del mundo.
1986
En 1986, Four Seasons empezó a cotizar en la Bolsa de Toronto.
1986
En 1986, Four Seasons lanzó su colchón personalizado, uno de los puntales de la elogiada experiencia de dormir en una de sus propiedades.
1989
En 1989, Four Seasons llegó a los 10.000 empleados.
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