AKTUELLE INFORMATIONEN ZU COVID-19

Seit seinen Anfangstagen orientiert sich Four Seasons an der zeitlosen Weisheit der „Goldenen Regel“: andere so zu behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten. In diesen unsicheren Zeiten dient uns diese Regel mehr denn je als Leitbild, das uns den Weg in Richtung Zukunft weist.

Für uns bei Four Seasons bedeutet dies, achtsam miteinander umzugehen, verantwortungsvolle Maßnahmen zu ergreifen, um die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen, und die Menschen zu schützen – unsere Mitarbeiter ebenso wie alle, die bei uns residieren und wohnen. Genauso wichtig ist es jedoch, unseren Gästen und Bewohnern weiterhin eine angenehme Erfahrung zu bieten und unseren Mitarbeitern auf der ganzen Welt einen sicheren Arbeitsplatz zur Verfügung stellen. Four Seasons ist ein Ort zum Wohlfühlen, und das soll auch so bleiben.

Mit Blick auf die Zukunft der Hotellerie- und Tourismusbranche haben wir uns daher entschlossen, unsere strengen Gesundheits- und Sicherheitsprozesse weiter zu optimieren. Zum Wohle aller. Wir arbeiten aktuell mit Johns Hopkins Medicine International, dem globalen Geschäftsbereich des führenden Forschungs- und Gesundheitsunternehmens Johns Hopkins Medicine, zusammen, um unser neues weltweites Gesundheits- und Sicherheitsprogramm „Lead With Care“ zu validieren und regelmäßig Echtzeit-Updates zu der sich entwickelnde COVID-19-Situation bereitzustellen.

„Lead With Care“ basiert auf anerkanntem Fachwissen aus dem Gesundheitswesen und wird durch führende Technologien und Tools unterstützt. Im Rahmen des Programms haben wir klare Prozesse definiert, die unsere Mitarbeiter schulen und ihnen alles an die Hand geben, was sie brauchen, um aufeinander Acht zu geben und sich um unsere Gäste zu kümmern. Ziel des Programms ist es, unsere Mitarbeiter und Gäste zu beruhigen und ihnen ein Gefühl der Sicherheit im Umgang mit dem Thema COVID-19 zu vermitteln, in der derzeitigen Lage und darüber hinaus.

Wir freuen uns, die führenden Experten von Johns Hopkins bei dieser wichtigen Initiative an unserer Seite zu haben. Nutzen Sie die Chance, hier mehr über „Lead With Care“ zu erfahren.

Die Four Seasons Erfahrung mag sich in der aktuellen Situation anders als gewohnt gestalten, aber seien Sie versichert: Sie werden sich bei uns genauso wohlfühlen wie vorher. Denn unsere Mitarbeiter beweisen auch in diesen Zeiten jene Liebe zum Detail, jenen intuitiven Service und jene persönliche Betreuung, für die unsere Marke weltweit bekannt ist und auf die Sie sich verlassen können. Ein wesentlicher Teil dieser Erfahrung stellt auch weiterhin die Four Seasons App dar. Als eine der wenigen Branchenplattformen, die von Mitarbeitern direkt vor Ort gepflegt werden, ermöglicht es dieser preisgekrönte Service unseren Gästen, persönliche Kontakte zu unserem Team einzuschränken − ohne auf den erstklassigen Four Seasons Service, den sie schätzen und erwarten, verzichten zu müssen. So bietet die App unter anderem die Möglichkeit, Reservierungen vorzunehmen und zu verwalten, eine Gepäckabholung anzufordern, Flughafentransfers zu arrangieren, den Zimmerservice zu rufen, einen Tisch im Restaurant oder Spa-Behandlungen zu buchen sowie vieles mehr.Darüber hinaus stehen Check-in und Check-out ohne Wartezeiten zur Verfügung, während die integrierte Four Seasons Chat-Funktion dank Sofort-Übersetzungen in mehr als 100 Sprachen unseren Gästen die Möglichkeit bietet, während ihres gesamten Aufenthalts kontaktfrei mit unserem Team zu kommunizieren.

Selbstverständlich wissen wir auch, wie wichtig Ihnen Flexibilität ist, wenn es darum geht, künftige Reisen und Aufenthalte in unseren Four Seasons Hotels oder Resorts zu planen. Hierzu empfehlen wir Ihnen, hier unsere aktuellen Stornierungsrichtlinien zu lesen und ein Mitglied unseres Reservierungsteams zu kontaktieren, um Sie bei Ihrer Planung zu unterstützen.

Die Liebe zum Reisen erfüllt alle, die für und mit Four Seasons arbeiten.Unsere Marke ist viel mehr als eine weltweite Kollektion von Hotels, Resorts und Residenzen. Wir sind eine Gemeinschaft von Reisenden – Menschen, die sich leidenschaftlich für die Welt interessieren und ihren Wundern voll Ehrfurcht gegenüberstehen, getrieben von dem Wunsch, diese einzigartigen, unvergesslichen Eindrücke mit anderen zu teilen. Wir laden Sie herzlich ein, Ihre Lieblingsgeschichten und Erinnerungen rund um das Reisen online mit uns zu teilen und uns inspirierende Menschen und Orte vorzustellen, die Sie näher kennenlernen möchten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser herausfordernden Zeit und freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.  

Bleiben Sie gesund!

John Davison
President und CEO
Four Seasons Hotels and Resorts

 

 

 

请注意,您即将跳转至四季酒店在中国境外运营的网站。
明白