ATUALIZAÇÃO SOBRE O COVID-19

Desde nossos primórdios, o Four Seasons vem sendo guiado pela sabedoria milenar da Regra de Ouro: trate os outros como você gostaria de ser tratado. Durante estes tempos de incerteza, essa ética da reciprocidade é um farol que ilumina o caminho à frente.

No Four Seasons, isso quer dizer cuidar uns dos outros, tomar atitudes responsáveis para impedir a disseminação da COVID-19 e proteger nosso pessoal e todos os que escolhem ficar ou morar conosco. De forma igualmente importante, também quer dizer continuar oferecendo uma experiência confortável e agradável para nossos hóspedes e moradores, e um local de trabalho seguro para nossos funcionários em todo o mundo.

Enquanto nos preparamos para o futuro da hospitalidade e do turismo, estamos implementando melhorias de larga escala em nossos já rigorosos procedimentos de saúde e segurança. Embarcamos em uma importante colaboração com a Johns Hopkins Medicine International – a divisão global da Johns Hopkins Medicine, líder de pesquisa e assistência médica – para validar nosso novo programa global de saúde e segurança, Liderar Com Cuidado, e fornecer orientação contínua em tempo real sobre a situação da COVID-19, sempre em evolução.

Com base em know-how de assistência médica e acesso a tecnologias e ferramentas de ponta, Liderar Com Cuidado estabelece procedimentos claros que educam e capacitam os funcionários para tomar conta dos hóspedes e uns dos outros. O programa foca em proporcionar cuidados, confiança e conforto dentro da nova realidade imposta pela COVID-19 e além.

Temos prazer em colaborar com os especialistas da Johns Hopkins nesta importante iniciativa e encorajamos todos a saber mais sobre Liderar Com Cuidado aqui.

A experiência Four Seasons pode ficar um pouco diferente nesta nova realidade, mas a sensação será a mesma: no fim das contas, nosso pessoal continuará entregando a mesma atenção aos detalhes, o atendimento intuitivo e os cuidados personalizados pelos quais nossa marca é reconhecida e confiada no mundo todo. Uma parte essencial desta experiência ainda será o app Four Seasons. Como uma das poucas plataformas do ramo alimentadas por pessoas de verdade in loco, este serviço premiado permitirá que hóspedes controlem como interagir com nossos funcionários – limitando interações cara a cara, mas mantendo os mais altos níveis de serviço que os hóspedes do Four Seasons conhecem e apreciam. Os recursos incluem a capacidade de fazer e gerenciar reservas, pedir coleta de bagagem, transfers de aeroporto, serviço de quarto, reservas de restaurante e spa, e muito mais. Também oferecemos check-in e check-out sem espera, enquanto a integração com o Four Seasons Chat fornece tradução instantânea para mais de 100 línguas, permitindo que os hóspedes não fazer contato com mais ninguém durante toda sua estadia.

Também entendemos que você precisa de flexibilidade ao planejar viagens e visitas futuras ao seu hotel ou resort Four Seasons mais próximo. Com isso em mente, incentivamos você a consultar nossa mais recente política de cancelamento aqui, e a entrar em contato com um membro de nossa equipe de reservas para discutir planos vindouros.

No Four Seasons, nós continuamos repletos de amor por viagens. Nossa marca é muito mais do que uma coleção de hotéis, resorts e residências. Somos uma comunidade de viajantes: pessoas apaixonadas pelo mundo à nossa volta, impressionadas com suas maravilhas e sempre inspiradas a compartilhar experiências de viagem com os outros. Convidamos você a se juntar a nós online e compartilhar suas histórias e memórias de viagem favoritas, assim como lugares e pessoas que inspiram as suas viagens futuras.

Agradecemos a sua compreensão e apoio durante este período desafiador. Esperamos poder lhe dar as boas-vindas novamente em breve.  

Fique bem,

John Davison
Presidente e CEO
Four Seasons Hotels and Resorts

 

 

 

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