História do Four Seasons
História do Four Seasons

Expansão para os EUA

Historic 1980s photo of Four Seasons Hotel exterior, pedestrians on street

1980 a 1989

Com a década de 1980, veio o lançamento de hotéis sofisticados em uma dezena de cidades dos Estados Unidos, como Filadélfia, Boston, Dallas, Los Angeles e Chicago. O Four Seasons estava ganhando vida própria enquanto marca distinta. Ao vender propriedades menos estratégicas, a empresa começou a se transformar de um proprietário-operador de hotel em uma empresa de administração. Também começou a gerenciar hotéis em empreendimentos de uso misto – um conceito novo na época –, permitindo ampliar sua experiência em ambientes residenciais de alta qualidade.

1980
A terceira das quatro decisões estratégicas que formaram a plataforma de negócios era cultura. O Four Seasons sempre teve uma filosofia operacional implícita. À medida que a empresa se expandia, Issy Sharp decidiu torná-la explícita. Ele sabia que compartilhar os valores era essencial para a cultura de serviços que ele queria criar. Portanto, ele e sua equipe desenvolveram uma crença formal, baseada na regra de ouro: tratamos os outros – clientes, funcionários, parceiros, fornecedores – como gostaríamos de ser tratados. Isso se tornou a pedra angular da cultura Four Seasons. Hoje, adotados por todos os funcionários, de Nevis ao Cairo, os objetivos, as crenças e os princípios da empresa personificam o que o mundo conhece como serviço Four Seasons.
1981
Issy Sharp foi um dos primeiros patrocinadores corporativos quando Terry Fox iniciou sua corajosa Maratona da Esperança, em 1980. Apesar de ter perdido uma perna para o câncer, Terry se propôs a cruzar o Canadá correndo, de costa a costa, para arrecadar dinheiro para pesquisas sobre o câncer. Muito antes da corrida de Terry capturar a imaginação do país, Sharp prometeu US$ 10.000 à causa de Terry e escreveu pessoalmente para outras 999 empresas canadenses exortando-as a fazer o mesmo. Porém, depois de 143 dias – com Terry correndo uma maratona por dia –, o câncer de Terry voltou e ele foi forçado a parar antes de completar seu desafio. Sharp imediatamente enviou um telegrama à família Fox prometendo que uma corrida anual seria realizada em nome de Terry. Terry colocou o telegrama de Issy em sua cama de hospital – e fez com que sua mensagem fosse transmitida aos canadenses em cadeia nacional de televisão. O Four Seasons trabalhou em estreita colaboração com a Sociedade Canadense do Câncer e outros patrocinadores para planejar a primeira Terry Fox Fun Run, em 1981. Atraiu mais de 300.000 canadenses e arrecadou US$ 3,2 milhões. Posteriormente, o Four Seasons assumiu o desafio no exterior de apresentar as Terry Fox Runs a todas as cidades em que seus hotéis operam. Os funcionários do Four Seasons arrecadaram milhões de dólares para pesquisas sobre o câncer. Realizada todo mês de setembro em mais de 50 países, a Terry Fox Run é hoje o maior evento de angariação de fundos de um dia do mundo para pesquisas sobre câncer. Até 2008, foram mais de US$ 450 milhões arrecadados em todo o mundo.
1985
As residências particulares de marca foram lançadas em 1985 com o Four Seasons Hotel Boston. Desde então, mais e mais pessoas conseguem viver o estilo de vida do Four Seasons em casa, por meio de propriedade fracionada, residências primárias ou apartamentos com serviço. Na década de 2000, dois terços dos projetos Four Seasons em desenvolvimento tinham um componente residencial.
1986
Em 1986, o Four Seasons fez algo inédito na América do Norte: abriu um hotel com um spa de serviço completo. Apresentando aos viajantes o serviço atencioso e 24 horas do Four Seasons em um ambiente de lazer, o Four Seasons Resort and Club Dallas foi pioneiro, tanto para a empresa quanto para o setor. Também em Dallas, o golfe também representou outro pioneirismo do Four Seasons em 1986. Desde então, jogadores famosos como Bob Hope e o ex-presidente dos EUA Gerald Ford competiram no Byron Nelson Classic, realizado no Four Seasons Resort and Club Dallas, ajudando a arrecadar milhões de dólares para o evento de caridade do PGA Tour. O Four Seasons acabou criando alguns dos melhores spas e campos de golfe do mundo.
1986
Em 1986, o Four Seasons fez seu IPO, passando a constar da Bolsa de Valores de Toronto.
1986
Em 1986, o Four Seasons lançou seu colchão personalizado – um dos fundamentos da reconhecida experiência de sono.
1989
Em 1989, o Four Seasons atingiu a marca de 10.000 funcionários.
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