آخر مستجدّات فيروس كورونا (كوفيد-19)

منذ نشأة فنادق ومنتجعات فورسيزونز، نَضع نُصب أعيينا الحكمة الخالدة للقاعدة الذهبية التي تقول "عامِل الآخرين كما تُحب أن يُعاملوك". حيث تُعتبر هذه القاعدة الذهبية بمثابة منارة تُنير الطريق إلى المُستقبل، لاسِيما خلال هذه الأوقات العصيبة التي يمرُّ بها العالم.  

وهذا يعني في فورسيزونز الاعتناء ببعضنا البعض واتخاذ إجراءات مسؤولة لإيقاف انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وحماية موظفينا وجميع ضُيوفنا الذين يختارون الإقامة أو العيش معنا. والأهم من ذلك أن هذا يعني أيضاً الاستمرار في تقديم تجارب مُريحة ومُمتعة لضيوفنا ونزلائنا وبيئة آمنة لمُوظفينا في جميع أنحاء العالم.

في إطار تطلّعنا إلى مستقبل عالم الضيافة والسفر، فإننا بصدد إدخال تعزيزات شاملة لإجراءات الصحة والسلامة لدينا والتي تُعتبر صارمة في الأساس. لقد دخلنا في تعاون وثيق مع جونز هوبكنز الطبية الدولية، الجهة العالمية الرائدة في الرعاية الصحية والبحث العلمي، للتحقّق من الإجراءات المُتبعة في برنامج الصحة والسلامة العالمي الجديد لدينا (Lead With Care) وتقديم إرشادات مُستمرة وفورية بشأن التطوّرات المُتلاحقة لفيروس كورونا المستجد.

ونظراً لاعتماده على الخبرة في الرعاية الصحية وتطبيق أحدث التقنيات والأدوات، فإن برنامج Lead With Care يتضمّن إجراءات واضحة تهدف إلى تثقيف المُوظفين وتمكينهم من الاعتناء بصحة الضيوف وسلامتهم وكذلك الاعتناء ببعضهم البعض. يُركّز البرنامج على توفير الرعاية والثقة والراحة في البيئة الجديدة لفيروس كورونا والفترة اللاحقة لها.

يسُرّنا أن نتعاون في هذه المبادرة المهمة مع روّاد خبراء العالم في جونز هوبكنز، ونحثّكم على معرفة المزيد عن برنامج Lead With Care هنا.

قد تبدو تجربة فورسيزونز مُختلفة في هذه البيئة الجديدة، ولكنها ستكون بنفس الإحساس؛ ففي نهاية المطاف، سيكون مُوظفونا دائماً في المكان والزمان للاعتناء بأدق التفاصيل بالإضافة إلى تقديم الخدمات الذكية والرعاية المُخصّصة التي تشتهر بها علامتنا التجارية وتحظى بثقة عالمية لا مثيل لها. ويُعتبر تطبيق فورسيزونز "Four Seasons App" جزءاً أصيلاً من تجربة الخدمة هذه. وبصفتها إحدى المنصات الفريدة من نوعها في عالم الضيافة والمجهزة بأشخاص حقيقيين في الفندق أو المنتجع، فإن هذه الخدمة الحائزة على الجوائز سَتُتيح للضيوف التحكم في طريقة مُخالطتهم لمُوظفينا وتعاملهم معهم، من خلال تقليل التعاملات وجهاً لوجه مع الحفاظ على أعلى مستويات خدمة فورسيزونز التي يعرفها ضيوفنا ويحبونها.  كما تشتمل مزايا الخدمة على القُدرة على إجراء الحجوزات وإدارتها وطلب أخذ الحقائب وخدمة التوصيل من المطار وإليه وخدمة الغرف وحجوزات المطاعم والسبا وغيرها الكثير. كما يتم أيضاً توفير خدمة تسجيل الوصول إلى الفندق وتسجيل المغادرة منه بدون انتظار، في حين تُوفّر خدمة الدردشة المدمجة ترجمة فورية لأكثر من 100 لغة مما يُعطي الضيوف خيار التعامل بدون تلامس أو تقارب طوال فترة إقامتهم معنا.

كما أننا نتفهّم أيضاً حاجتكم للمرونة عند تخطيط سفرياتكم وزياراتكم المُستقبلية إلى فندق أو منتجع فورسيزونز في بلدكم. ولهذا فإننا نحثّكم على مراجعة سياسة إلغاء الحجز الجديدة هنا، والاتصال برقم فريق الحجوزات لمناقشة خططكم المستقبلية.

لا يزال شغفنا بالسفر وحب الضيافة يجريان في عروقنا في فورسيزونز.  إن علامتنا التجارية أكثر من مجرّد مجموعة من الفنادق والمنتجعات ووحدات الإقامة.  فنحن مجتمع من المُسافرين، أناسٌ شغوفون بالعالم من حولنا ونتطلّع دائماً إلى اكتشاف عجائبه ودائماً ما نستلهم مشاركة تجارب أسفارهم مع الآخرين.  ندعوكم للانضمام إلينا عبر الإنترنت ومشاركة قصص أسفاركم المفضلة وذكرياتكم الجميلة، بالإضافة إلى الأشخاص الذين تستلهمون منهم أسفاركم المستقبلية والأماكن التي تتطلعون إلى زيارتها. 

شكرًا على تفهّمكم ودعمكم خلال هذه الأوقات العصيبة ونتطلّع إلى استقبالكم والترحيب بكم من جديد.  

اعتنوا بأنفسكم، فلا شيء عندنا أهم من صحتكم

جون ديفيسون
الرئيس والرئيس التنفيذي
فنادق ومنتجعات فورسيزونز

请注意,您即将跳转至四季酒店在中国境外运营的网站。
明白