四季酒店有限公司无障碍政策

此处各项标准的确立,旨在减少残障人士所遇到的障碍,并为他们提供信息、通信及就业方面的各种便利。此政策阐述四季酒店有限公司(Four Seasons Hotels Limited,下简称“四季酒店”)为提高残障人士在各方面的机遇所做的努力。

承诺

四季酒店承诺,以维护对方尊严与独立的方式对待所有人。我们推崇诚信态度和机会平等。我们承诺将通过预防和消除各种给残障人士带来不便的因素,同时遵循加拿大《安大略省残疾人无障碍法案(AODA)》的规定,以此及时满足残障人士的需要。

总则

无障碍计划

四季酒店将开发一份《无障碍计划》,对其加以维护并以文件形式记录存档。该计划将阐述公司在预防和消除给残障人士带来不便的因素及增加残障人士的机遇方面的战略。

《无障碍计划》每隔五年审核并更新至少一次,并将公布在酒店的网站上。任何人要求查看该计划时,四季酒店都将以对该位人士而言易于读取的格式提供一份副本。

培训

四季酒店将确保根据 AODA 的要求和《人权法案》中与残障人士相关的条款提供相应的培训。培训将按照最适合相关员工及其他岗位工作人员的职责与义务的方式提供。四季酒店将特别为如下个人提供培训:

  • 全体员工
  • 所有参与开发四季酒店无障碍政策的人员
  • 所有代表公司提供货品、服务或设施的其他人员

当无障碍政策有所变动时,员工也将得到相应的培训。

信息与通信

四季酒店致力于满足残障人士的通信需求。在合适的情况下,公司将征询残障人士的意见,判断他们在信息与通信方面的需求。

无障碍紧急信息

四季酒店承诺,将在顾客和客户有要求时,以对其而言无障碍的格式,提供可公开获取的紧急信息。必要时,我们也将根据有残障的员工的个体情况,向其提供应急信息。

易读格式与通信支持

在残障人士提出要求时,四季酒店将根据其具体的残障情况,及时提供或安排提供对其而言易于读取的信息格式及通信支持。

四季酒店将征询提出要求的人士的意见,判断怎样的格式或通信支持适合其需要。

四季酒店也将向公众公布可提供的易于读取格式及通信支持。

无障碍网站及网络内容

四季酒店将确保公司的所有互联网网站,包括网络内容,将遵循《万维网联盟网络内容无障碍指南(WCAG)2.0版》Level AA标准的要求,无法实施的情况除外。

反馈

四季酒店将在相关人士有要求时,提供或安排提供易读格式的信息和通信方式,确保公司接收反馈及响应反馈的流程适合残障人士的情况。

就业

四季酒店承诺,在雇佣职员时遵循公平的原则,并为残障人士提供方便。本节内容概括阐述在招聘流程中及雇佣员工为公司工作的整个过程中,对待残障人士的相关要求。

招聘

四季酒店将向员工和公众公告,在招聘与评估流程中及人员招聘后,是否可以为残障人士提供方便。此公告将发布在招聘信息中。

当应聘者被选中参加评估或筛选流程时,四季酒店将通知他们,如果他们提出要求,公司可以视乎所用的材料或流程,根据他们的情况提供方便。

若对应人员提出相关的要求,四季酒店将征询其意见,根据应聘者的残障情况,提供或安排提供合适的方便举措。

在聘用应聘者时,四季酒店将把公司针对给予残障人士以方便而制定的政策告知成功入选的人员。

告知员工公司的无障碍政策

四季酒店将告知员工公司为支持有残障的员工所制定的政策,包括因考虑到员工的残障情况而为其提供岗位上的方便的相关政策。

聘用关系开始后,公司将尽可能快地将此信息告知新员工,且当现有政策有任何更改时,都将告知全体员工。

为员工提供的易读格式和通信支持

在有残障情况的员工提出要求时,四季酒店将征询该位员工的意见,提供或安排提供其完成岗位职责所需的易读格式的信息和通信方式,以及其他员工普遍获知的信息。

工作场所应急信息

若有残障的员工因其具体情况而需要专门的工作场所应急信息,且四季酒店意识到因员工的残障情况而需要相应的便利,四季酒店将根据其特殊情况,向其提供工作场所应急信息。在在意识到有此类需求后,四季酒店将尽快向对应的员工提供此信息。

若收到根据其情况专门制定的工作场所应急信息的残障员工要求协助,四季酒店将在征得其同意后,将相关的工作场所应急信息提供给四季酒店指定的人员,尤其为残障员工提供协助。

当残障员工因企业内部岗位调动而到不同的地方工作时,或当四季酒店复审该位员工的整体便利需求或计划时,又或当公司复审总体应急政策时,公司将相应复审为员工准备的工作场所应急信息。

用文件记录个别员工的便利计划

四季酒店将遵循书面流程,为有残障的员工制定专门的便利计划,并用文件加以记录。

若员工提出便利需求,则在为其制定的便利计划中,也将纳入要提供的无障碍信息格式与通信方式等内容。

此外,便利计划中还将包含针对员工情况而准备的工作场所应急信息(如需要),并说明其他应提供的便利举措。

重返工作岗位流程

当员工因残障原因而缺勤,并要求公司针对其残障情况提供方便,以助其重返工作岗位,四季酒店制定并以书面形式记录了对应的重返岗位流程。该流程概述了四季酒店为帮助员工重返工作岗位而将采取的步骤,且该流程中包括根据员工的情况制定便利计划并以书面方式予以记录的步骤。

业绩管理、职业发展与岗位调动

四季酒店在执行业绩管理、提供职业发展机遇或调动员工岗位时,将考虑残障员工的需求以及对应的便利计划。

若对此政策有任何疑问,请联系人事经理 Bjorn Thies