Four Seasons

Политика конфиденциальности

Four Seasons now welcomes UnionPay credit cards for reservations and payment.
Закрыть

Политика конфиденциальности Four Seasons

Four Seasons Hotels and Resorts очень серьезно относится к защите вашей конфиденциальности. Мы подготовили настоящую политику конфиденциальности, чтобы ознакомить вас с тем, какую информацию о наших гостях, потенциальных и действительных владельцах Residence Club и частных резиденций (совместно именуемых "Гости и владельцы") и посетителях нашего веб-сайта мы собираем, а также с тем, каким образом Four Seasons использует эту информацию, чтобы улучшить обслуживание наших гостей и владельцев объектов недвижимости.

  • Что такое личная информация?

    Термин "Личная информация" относится к любой информации, которая может быть использована для установления вашей личности. Она может включать, помимо прочего, ваше имя и фамилию, адрес, возраст, пол, финансовую историю и номер социального страхования или социального обеспечения.

  • Для чего осуществляется сбор личной информации?

    1. Чтобы обеспечить наилучший уровень обслуживания наших клиентов
    Сбор личной информации осуществляется, чтобы облегчить бронирование и предоставление необходимых вам услуг на каком-либо объекте собственности, обеспечить соответствие вашим требованиям в ходе вашего пребывания и/или связаться с вами по вопросам, возникающим во время вашего пребывания. Благодаря хранению некоторой личной информации о пребывании, например информации об истории посещений и детального отчета о расходах, гости Four Seasons имеют возможность подтвердить предыдущие платежи и сверить выписки из счета или счета-фактуры.

    2. Для информирования наших гостей и владельцев
    Мы можем использовать предоставляемую вами личную информацию для рассылки информационных бюллетеней о наших объектах собственности и для информирования вас об акциях, предложениях или другой информации, которая может вас заинтересовать. Для этого ваша информация может быть передана третьей стороне, в том числе компании по управлению взаимоотношениями с клиентами и/или компании по маркетингу и коммуникациям. Эти компании заключили договоры с Four Seasons, согласно которым они обязуются защищать всю информацию о наших гостях, к которой они имеют доступ. Если вы не желаете получать информацию от Four Seasons Hotels and Resorts, вы можете указать это в вашей регистрационной карте во время пребывания у нас, обратиться в один из наших отелей или отправить письмо по адресу: guest.historian@fourseasons.com

    3. Для проведения рыночных исследований
    Мы можем связаться с гостями или владельцами для проведения опросов или формирования фокус-групп для сбора ваших отзывов о наших объектах собственности и обслуживании. Сбор такой информации может осуществляться третьими лицами по договору с нами, согласно которому они обязуются защищать вашу личную информацию, как указано ниже. Иногда мы будем объединять информацию, полученную от наших клиентов и владельцев, для лучшего понимания тенденций и ожиданий гостей и владельцев. В таком случае все личные данные удаляются и собранную информацию невозможно соотнести с конкретными владельцами или гостями.

  • Как осуществляется сбор личной информации?

    1. На нашем веб-сайте

    A. При первом посещении нашего веб-сайта

    При первом посещении нашего веб-сайта вам передается файл cookie, а вашему компьютеру присваивается идентификационный номер. Файлы cookie — это стандартное средство для отслеживания личных предпочтений пользователя, чтобы ваше посещение веб-сайта было более удобным. Файлы cookie позволяют нам индивидуализировать посещение, чтобы пользователям не приходилось напоминать нам о своих предпочтениях при каждом посещении нашего веб-сайта. Наши файлы cookie не содержат информации, по которой можно установить личность. Файлы cookie Four Seasons не отслеживают деятельность пользователей в Интернете после посещения веб-сайта Four Seasons.

    Мы также используем файлы cookie для сбора и хранения сводных данных по веб-сайту (например, количество посетителей конкретного веб-сайта), которые помогают нам определить, что пользуется популярностью у наших посетителей, а что нет. Помимо прочего, это помогает нам совершенствовать и обновлять веб-сайт на основе таких данных, как общее количество посетителей и просмотренных страниц.

    Если вы не хотите принимать файлы cookie, вы можете заблокировать их в настройках своего веб-браузера. Однако посетители должны понимать, что блокировка файлов cookie затрудняет пользование веб-сайтом и не позволяет получить доступ к некоторым индивидуальным функциям, связанным с созданием профиля пользователя.

    После посещения нашего веб-сайта и принятия файла cookie ваш идентификационный номер будет автоматически присваиваться вашему компьютеру при каждом посещении веб-сайта. Несмотря на то что до момента ввода личной информации на веб-сайте вы сохраняете анонимность, идентификационный номер позволяет нам записывать ваш сеанс, чтобы у нас было больше возможностей помочь вам в случае, если потребуется помощь или поддержка. После ввода личной информации на веб-сайте ваш идентификационный номер будет объединен с вашей контактной информацией, чтобы мы могли узнать вас при следующем посещении. Мы также отслеживаем информацию, которая вас интересует.

    B. Навигация по нашему веб-сайту

    Во время навигации по нашему веб-сайту вы также предоставляете нам информацию, которая не позволяет установить вашу личность, например информацию о том, какие места отдыха вас интересуют. В основном, мы используем собранные анонимные данные для рубрикации, но не соотносим ее с личной информацией, такой как ваша фамилия или адрес.
    Изучая наш веб-сайт в поисках интересующей вас информации, вы можете подать «информационный запрос» об одном из наших отелей или курортов или принять участие в опросе или рекламной акции. Для получения ответа на запрос или участия в наших многочисленных программах от вас может потребоваться предоставление личной информации, такой как имя и фамилия, почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона.

    Если вы решите предоставить нам эту информацию, мы будем использовать ее только для заранее оговоренных целей. Мы будем отправлять вам электронные письма только с вашего согласия; вы можете выбрать альтернативные методы получения ответа на запрос. Передача вами ваших личных данных будет расценена как согласие с условиями и положениями настоящей политики конфиденциальности. Если вы не хотите передавать такую информацию через Интернет, вы всегда можете обратиться в наш Отдел международного бронирования за дополнительной информацией.

    При желании вы можете сообщить свой адрес электронной почты для добавления в список рассылки или получения другой информации. Вы будете добавлены в эти списки только с вашего согласия. Принимая решение о включении в такие списки, помните о том, что они используются только для внутренних целей — мы не продаем и не предоставляем их в аренду третьим лицам. Если вы будете добавлены в один из списков, вы в любой момент можете подать запрос на удаление из него. У посетителей есть возможность принять или отклонить любую форму информационного взаимодействия с Four Seasons.

    Если вы хотите получать информацию о Residence Club или частных резиденциях Four Seasons, вы можете по ссылке на веб-сайте Four Seasons перейти на веб-сайт застройщика конкретной частной резиденции или Residence Club. Вам сообщат, что вы находитесь на веб-сайте застройщика, и любая предоставленная ему информация будет защищена в соответствии с политикой конфиденциальности застройщика, с которой можно ознакомиться на веб-сайте.

    C. Совершение покупок на нашем веб-сайте

    При покупке, например, подарочной карты вас попросят заполнить форму, включающую вашу контактную и платежную информацию. Форма безопасна (см. ниже). После заполнения формы номер вашей кредитной карты будет подтвержден при помощи процедуры проверки, а затем мы подтвердим платеж на сумму, указанную в вашей форме заказа. После подтверждения транзакции вы увидите окно с надписью «Спасибо»; если вы запросили подтверждение по электронной почте, оно будет выслано в течение нескольких секунд. Поскольку при совершении покупок на нашем веб-сайте вы предоставляете нам персональные данные, форма является безопасной: номер вашей кредитной карты будет защищен при помощи самой современной системы шифрования и передан по частной сети. Покупательские транзакции обслуживаются сторонними центрами обработки в Канаде, которые обязаны по договору защищать конфиденциальность вашей личной информации.

    В файле журнала транзакций, который хранится на нашем веб-сайте, отсутствует номер вашей кредитной карты, привязанный к вашему идентификационному номеру. Впоследствии мы используем эту информацию для ответов на вопросы о вашей транзакции. Периодически мы объединяем информацию ряда посетителей для выявления пользовательских тенденций; при этом личность всех пользователей остается конфиденциальной.

    2. Бронирование

    A. На нашем веб-сайте

    Если вы решите забронировать номер в одном из наших отелей или курортов, вы будете перенаправлены на наш веб-сайт бронирования. Несмотря на то что он является частью нашего веб-сайта, на самом деле он принадлежит компании Amadeus Travel Distribution, SA, которая предоставляет автоматизированную систему бронирования и распространения для сферы туризма. Мы передаем идентификационный номер вашего компьютера в Amadeus, однако эта компания не может установить вашу личность. Вы можете узнать о тарифах и наличии свободных мест в наших отелях и курортах без предоставления личной информации.

    Посетители fourseasons.com, которые решили произвести бронирование в режиме онлайн, при первом бронировании должны заполнить профиль бронирования. При создании профиля бронирования вас попросят предоставить некоторую личную информацию, включая имя и фамилию, адрес и контактные данные, а также информацию для гарантии вашего бронирования, такую как номер кредитной карты. Передача вами вашей личной информации будет расценена как согласие с условиями и положениями настоящей политики конфиденциальности.

    Номер вашей кредитной карты будет подтвержден при помощи процедуры проверки, однако на данном этапе мы не утверждаем платежи. После подтверждения бронирования вся информация о бронировании будет направлена в Four Seasons. После этого информация отправляется в выбранный отель таким же образом, как если бы вы позвонили нам напрямую или бронирование было бы произведено вашим турагентством

    Поскольку при бронировании на нашем веб-сайте вы предоставляете нам персональные данные, система бронирования является безопасной: номер вашей кредитной карты будет защищен при помощи самой современной системы шифрования и передан по частной сети.

    Мы также получаем копию профиля бронирования на нашем веб-сайте, за исключением номера вашей кредитной карты, привязанного к вашему идентификационному номеру. Затем мы используем эту информацию для создания журнала в базе данных нашего веб-сайта.

    Периодически мы объединяем информацию ряда посетителей для выявления пользовательских тенденций; при этом личность всех пользователей остается конфиденциальной.

    B. Через наши Отделы международного бронирования или отели

    Бронирование также можно произвести, позвонив в один из наших Отделов международного бронирования («ОМБ») или обратившись в конкретный отель или курорт напрямую. При бронировании номера мы можем попросить вас предоставить личную информацию, такую как имя и фамилия, адрес, номер телефона и способ оплаты. Мы также можем получать от вас информацию о предпочитаемых номерах или особых запросах. Личная информация, полученная ОМБ, будет отправлена безопасным способом в соответствующий отель. Вам будет предоставлено подтверждение бронирования (обычно по электронной почте) непосредственно из отеля или курорта.

    3. Во время пребывания в отеле или на курорте

    Во время вашего пребывания мы ведем детализированный учет ваших расходов, чтобы правильно подсчитать сумму вашего счета, в который входит стоимость номера и другие расходы, записанные на ваш номер. Мы ведем учет этой информации согласно требованиям к налоговой отчетности, в том числе требованиям наших аудиторов и законодателей. Мы также можем собирать некоторую информацию в соответствии с требованиями местного законодательства (например, номер паспорта). Мы также можем хранить информацию, связанную с вашим пребыванием (например, проблемы со здоровьем, проблемы с оплатой, особые запросы, проблемы с обслуживанием). Эта информация, связанная с вашим пребыванием, хранится в системе управления объектами в отеле, в котором вы останавливались, и объединяется с информацией ваших прошлых визитов в этот отель. Некоторая информация в отношении предпочитаемых вами услуг может быть предоставлена другим объектам Four Seasons через базу данных истории посещений. Если вы не хотите, чтобы эта информация передавалась, сообщите об этом в Four Seasons.

    Кроме того, мы можем хранить содержимое любого документа (включая письма, карты отзывов, электронные документы, например электронные письма и другие подобные формы информационного взаимодействия), полученного нами до, во время или после вашего пребывания. Эта информация может быть передана сотрудникам отеля, но не будет передана третьим лицам.

    4. Информация о Residence Clubs

    A. При запросе информации о приобретении права собственности на Residence Club

    Если вы указали на нашем веб-сайте, в личной переписке или каким-либо иным образом, что вы заинтересованы в получении информации об услугах и акциях, предлагаемых Four Seasons, вы можете получить информацию о Residence Clubs Four Seasons. Если вы обратитесь в Four Seasons для получения дополнительной информации о том, как стать владельцем одного или нескольких объектов Residence Club, мы сохраним вашу контактную информацию и список объектов Residence Club, которыми вы интересуетесь. Затем мы направим эти данные одному или нескольким специалистам по продажам объектов Residence Club, которые свяжутся с вами, чтобы предоставить запрошенную вами информацию.

    Большинство специалистов по продажам объектов Residence Club являются сотрудниками Four Seasons; тем не менее, Four Seasons нанимает сторонних агентов для исполнения обязанностей продавцов-консультантов по некоторым объектам Residence Club. Эти сторонние продавцы-консультанты обязаны по договору защищать вашу личную информацию в соответствии с принципами, изложенными в настоящей политике конфиденциальности.

    B. При получении прав владельца Residence Club

    Когда вы решите стать владельцем объекта Residence Club, Four Seasons уже будет располагать некоторой вашей личной информацией, собранной в ходе взаимодействия с персоналом Four Seasons. При покупке доли в объекте Residence Club Four Seasons вы совершаете покупку напрямую у стороннего застройщика, а не у Four Seasons. Следовательно, Four Seasons, с вашего предварительного согласия, предоставит часть вашей личной информации стороннему застройщику для подготовки сделки. В ходе покупки объекта Residence Club сторонний застройщик может собрать подробную финансовую информацию с целью осуществления сделки. Чтобы узнать, как сторонний застройщик использует конфиденциальную информацию, ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности. Кроме того, если Four Seasons поможет привлечь финансирование для покупки вами объекта Residence Club, Four Seasons будет иметь право на сбор вашей финансовой информации. Four Seasons предоставит эту информацию застройщику, распорядителю условного депозита, стороннему займодателю и агенту по обслуживанию займа для осуществления покупки. Вам следует проконсультироваться со сторонним застройщиком, чтобы узнать, как он использует конфиденциальную информацию. Вся финансовая информация, которая хранится в Four Seasons, будет защищена в соответствии с положениями настоящей политики конфиденциальности и Законом о модернизации финансовых услуг, если финансирование организуется в США.

    C. Будучи владельцем Residence Club

    Как только вы станете владельцем Residence Club, Four Seasons как управляющая компания Residence Club воспользуется вашей личной информацией для создания профиля владельца, который будет храниться в нашей системе управления объектами. Он будет использоваться, чтобы отслеживать состояние вашего счета Residence Club и обеспечить наилучший уровень обслуживания на всем протяжении вашего сотрудничества с Four Seasons. Информация, указанная в вашем профиле владельца Residence Club, включает ваше имя и фамилию, контактную информацию, номер кредитной карты, финансовую информацию, относящуюся к покупке доли объекта Residence Club Four Seasons, сведения о вашей собственности и об использовании других объектов Residence Club, а также о ваших предпочтениях и особых запросах.

    Когда вы обращаетесь в международный офис бронирования Four Seasons или звоните на объект Residence Club, чтобы забронировать пребывание на нашем объекте или обсудить другой вопрос, связанный с вашей собственностью Residence Club, персонал Four Seasons, с которым вы говорите, получает доступ к вашему профилю владельца в нашей системе управления объектами. В вашем профиле владельца содержится информация о бронировании и любая другая информация, запросы или предпочтения. Эта информация используется для бронирования, предоставления услуг и гарантии того, что во время вашего пребывания в Residence Club все ваши потребности будут удовлетворены.

    D. Во время пребывания на вашем объекте Residence Club

    Во время вашего пребывания на объекте собственности Residence Club компания Four Seasons будет вести учет информации о том, как вы используете собственность и какими удобствами и услугами отеля или курорта вы пользуетесь. Four Seasons будет использовать эту информацию для выставления счетов и учета бронирований объекта собственности вами и другими владельцами. Four Seasons может также вести учет предоставляемой вами информации о ваших предпочтениях, а также о проблемах, с которыми вы столкнулись во время пребывания (например, проблемы со здоровьем, проблемы с оплатой и т. д.), чтобы обеспечить наилучший уровень обслуживания во время вашего пребывания и на всем протяжении нашего с вами сотрудничества как с владельцем Residence Club. Мы также будем вести учет информации о вашем пребывании согласно требованиям к налоговой отчетности, в том числе требованиям наших аудиторов и законодателей. Мы также можем собирать некоторую информацию в соответствии с требованиями местного законодательства (например, номер паспорта).

    Кроме того, мы можем хранить содержимое любого документа (включая карты отзывов, электронные документы, например электронные письма и другие подобные формы информационного взаимодействия), полученного нами до, во время или после вашего пребывания. Эта информация может быть передана сотрудникам Residence Club или отеля, но не будет передана третьим лицам.

    5. О праве собственности на частную резиденцию

    A. При запросе информации о приобретении права собственности на частную резиденцию

    Если вы указали на нашем сайте, в личной переписке или каким-либо иным образом, что вы заинтересованы в получении информации об услугах и акциях, предлагаемых Four Seasons, вы можете получать информацию о частных резиденциях Four Seasons. Если вы обратитесь в компанию Four Seasons для получения дополнительной информации о том, как стать владельцем нашей частной резиденции, мы запишем ваши контактные данные и будем хранить и использовать их в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Предоставленные вами личные данные будут переданы стороннему застройщику, который свяжется с вами, чтобы предоставить запрошенную информацию.

    Любая информация, предоставленная стороннему застройщику, будет собираться, храниться и использоваться в соответствии с собственной политикой конфиденциальности этого застройщика, с которой можно ознакомиться на его веб-сайте, перейдя по соответствующей ссылке в разделе «Частные резиденции» на веб-сайте Four Seasons.

    Б. Будучи владельцем частной резиденции

    Как только вы станете владельцем частной резиденции, Four Seasons как управляющая компания ассоциации домовладельцев воспользуется вашей личной информацией для создания профиля владельца, который будет храниться в нашей системе управления объектами. Он будет использоваться, чтобы отслеживать состояние вашего счета и обеспечить наилучший уровень обслуживания на протяжении всего вашего сотрудничества с Four Seasons. Информация, указанная в вашем профиле владельца частной резиденции, включает ваше имя и фамилию, номер кредитной карты, сведения о вашей собственности и об использовании частной резиденции, а также о ваших предпочтениях и особых запросах.

    В. Во время вашего пребывания в вашей частной резиденции

    Во время вашего пребывания в частной резиденции Four Seasons как управляющая компания ассоциации домовладельцев будет собирать сведения о том, какими удобствами и услугами отеля или курорта вы пользуетесь. Four Seasons будет использовать эту информацию для выставления счетов. Four Seasons может также вести учет предоставляемой вами информации о ваших предпочтениях, а также о проблемах, с которыми вы столкнулись во время пребывания (например, проблемы со здоровьем, проблемы с оплатой и т. д.), чтобы обеспечить наилучший уровень обслуживания во время вашего пребывания и нашего с вами сотрудничества как с владельцем частной резиденции. Мы также будем вести учет информации о вашем пребывании согласно требованиям к налоговой отчетности, в том числе требованиям наших аудиторов и законодателей. Мы также можем собирать некоторую информацию в соответствии с требованиями местного законодательства (например, номер паспорта).

    Кроме того, мы можем хранить содержимое любого полученного нами документа (включая карты отзывов, электронные документы, например электронные письма и другие подобные формы информационного взаимодействия). Эта информация может быть передана сотрудникам частной резиденции или отеля, но не будет передана третьим лицам без вашего согласия.

  • Как мы храним личную информацию?

    1. В отеле или на курорте
    Каждый отель делает все возможное для надежного хранения информации, будь то база данных или картотека. Кроме того, мы предоставляем доступ к данной информации только уполномоченным лицам.

    2. В нашей системе бронирования
    Для повышения качества обслуживания мы также храним некоторую информацию о гостях в нашей системе бронирования ("GUESTres"). GUESTres — это надежная база клиентских данных, которая хранится на специальном сервере в информационном центре в Торонто (провинция Онтарио, Канада).

    Хранимая информация включает имя и фамилию, адрес, номера телефонов и номер кредитной карты гостя. Мы также можем хранить некоторую информацию о предпочитаемых вами услугах. При бронировании номера в другом отеле или курорте Four Seasons эта информация высылается в этот отель или курорт.

    Мы также храним в системе GUESTres другую платежную информацию, включая количество ваших пребываний в отелях или на курортах Four Seasons и количество ночей при каждом пребывании. Эта информация может быть передана другому отелю или курорту Four Seasons при бронировании в нем номера для повышения качества обслуживания.

    3. В нашей системе данных о владельцах Residence Club
    Если вы являетесь владельцем Residence Club, ваша личная информация будет храниться в нашей системе управления объектами. Это надежная база данных, которая хранится на сервере в информационном центре в Торонто (провинция Онтарио, Канада).

    Хранимая информация включает ваше имя и фамилию, контактную информацию, номер кредитной карты, информацию о вашей собственности Residence Club и удобствах, информацию о вашем пребывании на объекте собственности Residence Club и о других услугах, предоставляемых на данном объекте, историю платежей и любую информацию о ваших предпочтениях, которую вы могли предоставить.

    4. В нашей системе данных о владельцах частных резиденций
    Если вы являетесь владельцем частной резиденции, ваша личная информация будет храниться в нашей системе управления объектами, которая находится на нашем сервере в информационном центре в Торонто (провинция Онтарио, Канада).

    Хранимая информация включает ваше имя и фамилию, контактную информацию, номер кредитной карты, информацию об услугах, удобствах и предпочтениях, связанных с тем, как вы используете частную резиденцию, и историю платежей.

    5. В нашей маркетинговой базе данных
    Four Seasons ведет базу данных с информацией о гостях и владельцах, которая используется в маркетинговых, рекламных и исследовательских целях. Гости и владельцы будут получать такую информацию, только если они дали разрешение на это в бланке регистрации в отеле, на веб-сайте Four Seasons или в какой-либо другой форме. Любое сообщение содержит четкие указания, как отказаться от получения рекламных материалов.

  • Какая информация не защищена?

    Когда вы входите на сайт для заполнения или изменения профиля гостя или бронирования, процесс обмена информацией защищается от перехвата при помощи технологии шифрования высшего уровня с учетом используемого вами браузера. Чтобы гарантировать вашу конфиденциальность и безопасность предоставленной нам информации, на всех наших веб-формах используется только шифрованное соединение.

    Следует помнить, что обмен информацией по электронной почте не является безопасным. Использование электронной почты — это всегда риск. Помните об этом, запрашивая у нас информацию или отправляя формы по электронной почте (например, через раздел «Контактные данные» на нашем веб-сайте). Рекомендуем вам не передавать конфиденциальную информацию (например, данные кредитной карты) по электронной почте. В целях вашей безопасности наши электронные письма не будут содержать никакой конфиденциальной информации.

    Также не забывайте всегда закрывать окно браузера после использования формы или сайта бронирования. Несмотря на то что сеанс завершается после короткого периода неактивности, лучше всего закрыть браузер сразу по окончании работы, так как пока вы находитесь в системе, получить доступ к вашему профилю намного проще.

  • Если я создам профиль гостя, как будет использована моя личная информация?

    Если вы получили приглашение и решили создать профиль гостя на нашем веб-сайте, вам будет предложено предоставить некоторую личную информацию. При каждом входе в систему вам также нужно будет вводить пароль. Когда вы создадите профиль гостя, мы сможем добавлять в него данные об онлайн-сеансах при последующих посещениях веб-сайта. Когда вы добавляете или изменяете информацию в своем профиле гостя, мы можем использовать ее для обновления наших баз данных.

    Заполняя профиль гостя, вы даете свое согласие на предоставление личной информации Four Seasons в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

  • Какой информацией обмениваются отели?

    Информация передается уполномоченному персоналу отелей Four Seasons по работе с конфиденциальными данными только при четко определенных условиях, в частности, если ранее возникала угроза вашему здоровью или безопасности. Информация о ваших предпочтениях также может быть передана для повышения качества обслуживания.

    Кроме того, если гость не оплачивает счета вовремя или нарушает свои обязательства по оплате, эта информация может быть передана бухгалтерскому персоналу на объектах собственности Four Seasons.

  • Какая личная информация может быть передана третьим лицам?

    Агенты, подрядчики или сторонние поставщики услуг Four Seasons могут получить доступ к вашей личной информации в ходе предоставления услуг Four Seasons с целью повышения качества вашего обслуживания как гостя или владельца. Путем заключения договорных и иных соглашений Four Seasons обеспечит защиту такими сторонами вашей личной информации в соответствии с принципами, изложенными в настоящей политике конфиденциальности.

    Личная информация предоставляется сторонним застройщикам объектов жилой недвижимости как указано выше. С политикой сбора, хранения и использования такой информации конкретным застройщиком можно ознакомиться на его веб-сайте.

    Мы передадим вашу личную информацию за пределы Four Seasons Hotels and Resorts без вашего согласия лишь в случае, если: (a) это требуется или разрешено законом (например, в связи с вызовом в суд); (b) это необходимо для предоставления запрошенных вами услуг, которые предполагают ваше согласие (например, аренда автомобиля); (c) ваше пребывание оплачено третьим лицом, в этом случае данные об оплате будут предоставлены плательщику; (d) вы не оплатили задолженность перед отелем.

    Если у компании Four Seasons Hotels and Resorts возникнут сомнения в законности той или иной деятельности, она может провести расследование и/или сообщить о его результатах или своих подозрениях в полицию или другие соответствующие правоохранительные органы.

  • Как получить доступ к моей личной информации?

    Мы понимаем, что вам может быть интересно, какой личной информацией о вас мы располагаем. Мы будем рады выполнить ваш запрос. Однако для защиты вашей личной информации во время отправки запроса вам потребуется подтвердить свою личность. Вы можете отправить запрос специалисту по обработке клиентской информации в отеле, в котором вы останавливались, или специалисту по учету гостей в соответствии с указаниями ниже.

    Если вы сделаете запрос лично, вам потребуется предъявить удостоверение личности с фотографией, например паспорт или водительские права, и подписать форму запроса.

    Если вы сделаете запрос другим способом, вам потребуется отослать письменный запрос по факсу или письмом, приложив копию официального удостоверения личности с подписью. Нам также потребуется ваш домашний и рабочий адрес с номерами телефонов, чтобы сверить их с данными в нашем архиве и удостоверить вашу личность.

    Вышеуказанная информация необходима для создания аудиторского журнала по вашему запросу. При осуществлении запроса любая переписка или приложение может быть сохранено и добавлено к вашей личной информации.

    В некоторых случаях Four Seasons оставляет за собой право отказать в доступе к вашей личной информации. Если в доступе к вашей личной информации будет отказано, мы сообщим вам о причинах отказа.

  • Как изменить мою личную информацию?

    Если вы пожелаете обновить или получить доступ к вашей личной информации, вы можете сделать это в любое время, связавшись с нашим специалистом по учету гостей:


    • по электронной почте guest.historian@fourseasons.com
    • по факсу 1 (416) 441-4437
    • отправив письмо с отметкой «Кому: специалисту по учету гостей» по адресу:

    1165 Leslie Street
    Suite 600
    Toronto, Ontario M3C 1H9
    Canada


    Вы также можете посетить наш веб-сайт www.fourseasons.com

  • Как долго хранится моя личная информация?

    Ваша личная информация будет храниться в течение срока, предусмотренного законодательством юрисдикции отеля, обладающего такой информацией. Она может храниться компанией Four Seasons в течение неограниченного срока, пока в этом есть коммерческая необходимость. Время от времени мы можем удалять вашу личную информацию, если вы не останавливались у нас определенное количество лет.

  • Как я узнаю об изменениях в настоящей политике?

    Если мы решим внести существенные изменения в нашу политику конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения на нашем веб-сайте (www.fourseasons.com), чтобы вы всегда знали, как мы используем вашу личную информацию. Незначительные изменения могут быть внесены непосредственно в опубликованный текст политики. Изменения в правилах использования личных данных не будут иметь обратной силы в отношении личной информации, по поводу которой получено ваше прямое согласие до внесения изменений в политику конфиденциальности, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если мы примем решение использовать личную информацию отличным от изложенного в политике конфиденциальности образом, мы уведомим вас об этом в письме или электронном сообщении, отправленном на ваш последний известный адрес. Если вы не согласны с иным способом использования личной информации, вы можете письменно потребовать не использовать ее таким образом. Отсутствие ваших возражений будет означать, что вы дали согласие на использование вашей личной информации иным образом.

  • Как коммерческие платежи влияют на личную информацию?

    Компания Four Seasons Hotels and Resorts осуществляет управление объектами собственности от имени сторонних владельцев. Информация о госте, необходимая для осуществления коммерческих платежей между гостем и объектом собственности, передается владельцу последнего; любая другая личная информация считается собственностью Four Seasons и не передается владельцам. Если мы прекращаем управление определенным объектом, вся личная информация остается в Four Seasons. Информация о госте, которая уже была передана владельцу объекта собственности, остается у него.

  • Какими законами регулируется действие настоящей политики?

    Four Seasons Hotels Limited — это канадская компания, зарегистрированная согласно законам провинции Онтарио, которая осуществляет коммерческую деятельность по всему миру под маркой Four Seasons Hotels and Resorts. В связи с этим деятельность нашей компании регулируется Законом Канады о защите личной информации и об электронных документах. Мы используем личную информацию в соответствии с требованиями этого закона, независимо от того, как она была получена; каждый объект собственности Four Seasons также выполняет требования местных законов по защите конфиденциальности, действующих в юрисдикции, в которой он находится. Любая передача личной информации между странами соответствует требованиям настоящей политики конфиденциальности и указанных законов.

    Если у вас есть дополнительные вопросы относительно законодательства или вы считаете, что мы используем вашу личную информацию ненадлежащим образом, вы можете обратиться к полномочному представителю Канады по защите конфиденциальной информации по следующему адресу:

    The Office of the Privacy Commissioner of Canada
    112 Kent Street
    Ottawa, Ontario
    Canada K1A 1H3

    Бесплатный телефон: 1-800-282-1376
    Веб-сайт: www.privcom.gc.ca
    Адрес электронной почты: info@privcom.gc.ca

  • К кому я могу обратиться с вопросом или жалобой относительно настоящей политики?

    Вопросы или замечания относительно настоящей политики конфиденциальности следует направлять директору по конфиденциальности информации по следующему адресу:


    Chief Privacy Officer
    Four Seasons Hotels and Resorts
    1165 Leslie Street
    Toronto, Ontario M3C 1H9
    Canada


    Адрес эл. почты: privacy.officer@fourseasons.com

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

В настоящее время месторасположение не выбрано. Измените месторасположение и нажмите на «НАЙТИ НОМЕРА» еще раз.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Запрос о бронировании не может быть обработан. Измените информацию об ожидаемой вместимости номера, указав как минимум одного взрослого

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Запрос о бронировании не может быть обработан. Измените информацию об ожидаемой вместимости номера, указав как минимум одного взрослого для номера №

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Количество ночей ниже минимального, разрешенного выбранным вами отелем или планом оплаты.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Количество ночей превышает максимальное, разрешенное выбранным вами отелем или планом оплаты.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Количество ночей превышает максимальное (28), разрешенное выбранным вами отелем или планом оплаты.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Введите дату регистрации заезда.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Введите дату регистрации заезда.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

ДВыбранная вами дата регистрации заезда уже прошла. Измените дату и повторите попытку.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Дата регистрации отъезда позднее последнего дня 11-го месяца, если считать с сегодняшнего дня.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Дата регистрации отъезда раньше даты регистрации заезда.

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Извините, но принимает бронирования только начиная с . Пожалуйста, измените дату регистрации заезда и попробуйте еще раз

Возникли проблемы, связанные с информацией о бронировании

Данное предложение необходимо забронировать за  дней до вашего прибытия. Пожалуйста, измените дату и попробуйте еще раз.

Ваш сеанс бронирования завершен.

Ваш сеанс бронирования завершен. Пожалуйста, начните новый сеанс или перейдите на страницу «Мои бронирования».

Отменить бронирование

Бронирование невозможно отменить в режиме онлайн после даты истечения срока отмены. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Отменить бронирование

Бронирование не может быть отменено в течение 48 часов до даты регистрации заезда. Для получения помощи позвоните по телефону 1 (800) 819-5053.

Изменить даты

Бронирование невозможно изменить в режиме онлайн после даты истечения срока отмены. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Изменить даты

Даты бронирования не могут быть изменены в режиме онлайн за 48 часов до даты регистрации заезда. Для получения помощи позвоните по телефону 1 (800) 819-5053.

Изменить бронирование

Мы не можем изменить данное бронирование.

Примечание о данных вашего профиля

Благодарим вас за регистрацию на новом сайте fourseasons.com. Вам необходимо обновить предоставленные ранее данные.

Примечание. Прежде чем забронировать номер, необходимо обновить профиль.